华声在线9月10日讯(记者 熊阳浩 谢龙彪 见习记者 吴一辰)“51克黄细软品‘以旧换新’后酿成了37克，还补了968元差价”，近日，湘潭网友周密斯向华声在线《湘问·投诉纵贯车》栏目投诉称，她在张万福黄金店用旧金换新款，不光让14克黄金不知去向，还补了近1000元差价，直言被“忽悠”了。
黄细软品戴过一段时间不免式子过时，拿到商号以旧换新是个不错的选择，但不少介入过黄金店“以旧换新”运动的消费者却大叫“受骗”，这里面的套路你清楚吗?
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“以旧换新”后黄金饰物“瘦身”近14克
“我有一个黄金手镯和一条黄金项链，戴了两年了，得知有黄金‘以旧换新’的运动，便想去换个新款。”8月26日，周密斯将原称重51克的旧细软品拿去湘潭九华杉山张万福黄金店换新，在发卖人员的介绍下，她换了两个硬金手镯和一个硬金戒指，三款硬细软品标的“一口价”总计24000多元。换回来第二天，周密斯发现个中一个手镯上面有裂印，便想去店里换回旧细软，却被示知不克换。
“因为是一口价饰品，商家透露不克换以克计价的黄细软品了，只能换其他一口价硬细软品。”周密斯称，经由双方多次沟通，商家最终给出解决方案，硬细软品换成一款30克黄金手镯和一对总重7克的黄金耳坠，此外再补968元差价。
“51克黄金‘以旧换新’后，酿成了37克，重量缩水近14克，此外我还补了近千元的差价，感受被坑了。”周密斯敷陈记者。8月30日，记者致电湘潭九华杉山张万福黄金店，一名伴计回应称，“周密斯本来的旧细软含金量是99.99%，我们给她换的是含金量99.999%的黄金，这中央显现差价和重量差，是合情合理的。”
查询商家热衷换出“一口价”黄细软品
与周密斯有雷同履历的消费者不在少数。
8月初，宜章县的吴密斯用73.68克的黄金项链在一家中国黄金门店“以旧换新”，换购回来的“一口价”项链、戒指、手镯总重才20多克。“固然一口价饰品与之前的黄金项链的价钱相差不大，但两者价格悬殊”，吴密斯说，70多克黄金只换回20多克“一口价”黄细软品，且工艺费贵，晦气于保值。
9月初，王密斯在益阳市桃花仑路凯德广场张万福店介入“以旧换新”运动，伴计没有示知王密斯换购的一口价手镯和手链重量，王密斯换了新饰品回家后感觉重量较轻，三个小时候再返回店内要求称重，才得知本身原本重54克的黄金，仅换回了总重30克的饰品。她要求换回本身本来的饰物遭拒，并被示知只能换一口价饰品。
记者梳理《湘问·投诉纵贯车》..数据发现，本年以来，涉黄金类投诉共200多起，个中“以旧换新”相关投诉109起，老庙黄金、张万福、周六福、周大福、中国黄金、周大生、老凤祥、金六福等商家被消费者投诉较多。在这109条投诉中，吐槽更调“一口价”饰品的又占到七成以上。
记者认识到，消费者在选购黄细软品的过程中，轻易被“一口价”饰品时尚的外观、细腻的工艺所吸引。据业内子士透露，按“一口价”换购比按克重换购更具利润空间，商家就赚个“工艺费”。多数受访的投诉人透露，商家宣传的“免费换”“随意换”让他们放松了小心，往往换购生意完成后，才发现换回的一口价饰品重量与旧金比拟悬殊较大。
提醒黄金以旧换新需小心据相关媒体2015年报道，国度尺度化治理..2015年岁首发布的《饰物贵金属纯度的划定及定名方式》中划定，自2016年5月4日起“千足金”的称呼作废。这代表着即使是纯度999‰、999.9‰的细软也只能称为“足金”，而不克叫“千足金”。含量不同都微乎其微，但纷繁复杂的定名却有或者被商家用来强调宣传。在《湘问·投诉纵贯车》..，就有网友反映，商家以“千足金”“万足金”黄金含量存在不同为由，在以旧换新过程中，让消费者承担差价。
9月10日，记者将相关情形反映至湖南省珠宝玉石饰物欣赏石行业协会，协会常务副秘书长谢敏敷陈记者，固然国际尺度已作废千足金、万足金的说法，但今朝还没有相关司法律例对此进行规范，是以无法界定商家行使999‰、999.9‰的概念进行宣传是否违规。对于消费者的投诉，谢敏透露会上报协会，并结合工商部门对相关情形进行核实。
长沙市12315相关工作人员提醒，消费者在换购黄金时，必然要事先问清楚相关换购划定，注重换购后的黄金是足金、彩金照样硬金，换购时注重扣问黄金的纯度和重量，细心查察店家开具的发票或收据。如商家向消费者承诺了后期可免费换其余饰品、可换按克重计价的黄细软品等换购划定，必然要要求商家白纸黑字写清楚，口头承诺往往不克作为维权依据。
编纂：王士雄
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