跟着居民金融消费的日渐频仍，消费者与金融机构的关联也日趋慎密，做好金融消费者权益珍爱工作的主要性日益凸显。近日，记者认识到，作为重庆本土最大的处所金融机构，重庆农村贸易银行（以下简称“重庆农商行”）卖力践行金融国企责任，推出多项行动致力消费者权益珍爱，积极营造健康不乱的金融市场情况。
重庆农商行秀山支行清溪分理处开展金融消费者权益珍爱常识宣传
——竖立健全轨制保障系统。该行积极完美消费者权益珍爱工作组织架构，卖力梳理消费者权益珍爱轨制，确立“纲要性文件+专项治理轨制+多数产物治理法子”的轨制系统，对《重庆农村贸易银行消费者权益珍爱治理法子》《重庆农村贸易银行投诉剖析实施细则》《重庆农村贸易银行消费者权益珍爱宣布道育治理法子》《重庆农村贸易银行办事价钱信息流露治理法子》等规章轨制和法子构成的轨制目录进行修订、完美，确保全行开展消费者权益珍爱工作有章可循、有据可依。
——强化产物入市流程管控。在产物设计斥地时，产物研发部门必需提出消费者权益珍爱具体办法；在产物立项及验收审批中，必需交由消费者权益部门作出专项消费者权益珍爱审查定见；在产物和办事推介..时必需进行风险提醒，向消费者充裕流露产物信息、办事信息及经营信息等主要事项，以消弭金融消费者与金融机构之间的信息纰谬称，充裕维护金融消费者知情权，切实珍爱消费者正当权益。
重庆农商行万盛支行在万盛国能奥特莱斯商场开展金融消费者权益珍爱常识宣传
——竭力提拔金融办事水平。完美营业场合办公设备配备，增强自助机具、人道化办事等根蒂举措设备的扶植和革新，以更好地适应特别群体平常金融办事需求。积极拓宽客户办事评价反馈渠道，通顺客户投诉渠道，实时处理客户定见，把握下层营业网点办事情形，强化提拔下层员工文明优质办事水平。同时，提拔科技治理水平，将消费者权益珍爱工作纳入内控合规治理系一切一治理，经由信息化手段提高消费者权益珍爱信息汇总和分享效率，夯实消费者权益珍爱工作根蒂。
——严厉规范办事价钱收费。制订《重庆农村贸易银行办事价钱信息流露治理法子》，落实办事收费价钱公示提醒，规范办事价钱治理、健全办事价钱治理系统。鼎力整治以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费等违法违规行为，严厉落实办事价钱相关政策律例。同时，制订《重庆农村贸易银行员工行为治理法子》，严厉员工行为管控，杜绝银行员工行使从业身份从事不法集资以及其他不法金融运动。增强员工法制、消费者权益珍爱教育及..，络续强化员工的合规意识和风险提防意识。
