航班顺利出发,而那两位乘客却耽误了自己的行程!
2.
一次在我自己的航班上,乘务长要求我们对照乘客的名单,确认坐在前三排“经济舒适舱”的客人是否按照登机牌就座。
“经济舒适舱”是根据乘客的需求特别设计的舱位,座椅后仰时可以比一般经济舱的座位放得更低,搁腿的空间也更大,使长途旅行更舒适。
当然,票价上会稍有提高。乘客可以提前预订,登机后如有空缺也可在飞机上付费升舱。
由于有些乘客还不了解这些不同,因此乘务长通常会先向乘客广播说明,然后再核对乘客的登机牌,以保证付费乘客的权益。
我核对时,就发现一位外国乘客和一位中国乘客坐错了位置,于是礼貌地请他们坐回原位。
可起飞后,我发现那位中国乘客又坐到了“经济舒适舱”的位子。我再次礼貌地请他回自己的座位,他借口说坐他里面的乘客去洗手间了,他在等,就顺便坐一下。
我因为要准备餐食,也没多说就默默离开了。发餐时,这位乘客还是坐在那里没回自己的位子,我又质询。他借口说,因为他是一排三个座位的中间位子,外面过道的乘客在吃饭,不方便起来,所以他就坐这吃饭,吃完再回去。
我继续工作。收完餐,乘务长路过时刚好看到这位乘客,记得这不是他的座位,就问我怎么回事。
我向乘务长说了他之前的理由,乘务长说:“现在已经没有借口了,可以请他坐回原位。”
可当我再次走向他时,他突然站起来,在客舱里冲着我大声叫嚷!说,就坐一下位子,有什么关系了!反正也是空着。还说,他错过了上趟航班,该补偿他一下。
这时,我听到另一位乘客用英语帮腔,说我在针对这位乘客。我回头一看,是那位也被由“经济舒适舱”请回原位的外国乘客。想来也是心有不甘。