原来， 针对服务时间差，雨花区创新试行“错时工作制”，将街道、社区工作人员分为A、B两岗，以此确保上午8时到12时、下午1时到6时这两个时间段，居民都能成功办事。不仅如此，居民若有需要，还有专门的外岗人员提供“跑腿”服务。
在砂子塘街道政务服务中心，接待咨询处、等候休息区、业务受理区、后台办公区、自助服务区五大功能分区一目了然。大厅里，还有一块电子屏直观展示着群众可“一口式”办理的127项事项，以及每位工作人员近一个月的“业绩”。
令人意想不到的是，最近一个月内，每天12时至14时期间，街道工作人员共完成145项事项办理。这个数字虽无特别，可放在原为午间休息的时间里来看，却另有一番意味。
“不是不想休，而是不能休。”在砂子塘街道办事处主任陈伟奇看来，许多上班族面临着“上班没时间，下班来不及”的窘境，因此免不了选择中午办事。“群众的办事需求如果不迫切，也不会在休息时间上门，对于这种情况，工作人员一般都会及时办理。”
一直以来，在雨花区，大到重大项目建设现场，小到社区街巷楼栋角落，无论早中晚，只要群众“有所呼”，基层干部职工必然“有所应”。
作为跳马镇拆迁安置办副主任，王炬长期与群众打成一片。遇到不理解的拆迁户，他通常坚持两三天打一次电话交流，只要家中有人，便次次上门苦口婆心做工作。不仅如此，他把拆迁群众当亲人，还主动帮他们申请困难、低保补助等，以真心换支持。
同样，被誉为拆迁“行家里手”的黎托街道党委书记王润虎，白天黑夜连轴转，只为腾地三千亩;坚持利用下班休息时间做化解工作的区信访局局长言自平，一年啃下84起信访“钉子案”、“骨头案”;10余年未休过一次年假的区环境保护监察大队教导员佘辉，在无数个日夜里通宵达旦分析、查处案件……
