2018年的上半年，无论中外，危机公关都是一个相当热门的话题。
国外有Facebook因为剑桥分析事件，十日蒸发500亿美元市值；星巴克因为种族歧视事件，一个月内关闭美国境内8000家门店。
而国内，从一月的鸿茅药酒、到过年期间支付宝被同意事件、三月份六六质疑京东售假事件、五月滴滴乘客遇害事件，连素有亚洲最大公关公司的蓝色光标，在面对“蓝标被诉坑员工”事件时，也不得不为自己进行危机公关。
在宠物行业的上半年里，前有宠宠熊，后有蛙牌，包括当下的比瑞吉，都面临过危机公关的问题。
何为危机公关？
公关危机即公共关系危机，是由于媒体发展的使得信息流通更加便捷，群众能够迅速了解企业、组织、团体甚至国家的消息带来的较新的概念。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
Facebook的危机车祸
2018年随着剑桥分析丑闻事件的爆发和持续，Facebook面临着自2004年成立以来的最大舆论风暴。
在3月17日的爆发性报道中，卫报和..揭露了剑桥分析公司利用大量的用户数据影响美国大选。这些报道迅速投掷起了汹涌的舆论反应。3月20日，联邦贸易..开始调查这一事件，同时，美国立法者敦促扎克伯格在国会作证。
在剑桥分析事件爆发之后，Facebook面临着巨大的公众危机。在纳斯达克市场，Facebook的股价从16日的每股185.09美元跌落至20日的168.15美元，在3月27日Facebook股价以152.22美元触底，不到十日跌幅达17%，Facebook因此蒸发的市值达到500亿美元。
3月21日，在漫长的四天后，Facebook终于打破沉默。扎克伯格发布脸书，回应道“我们有责任保护您的数据，如果我们不能，那么我们不应该为您服务。我一直在努力了解发生了什么事情，以及如何确保这不再发生。” 随后，扎克伯格接受了CNN、..等媒体的采访。
扎克伯格发布了长达3000字的说明
