在周五泄露事件发生后，谷歌首席执行官Sundar Pichai迅速提前结束了自己的家庭假期，返回了公司总部。周一晚上Pichai就发布了声明，他表示谷歌支持员工表达自己的权利，但是他表示达默尔的内容是在工作场所推行有害的性别刻板印象，“这已经严重影响到了我们的员工。”针对“政治倾向偏见”的指责，pichai则表示认可，并在回应中写道，会采取更多措施包容不同的观点。
面对来自公司内部员工对企业文化的指责，谷歌采取了“以己之矛攻己之盾”的策略，通过媒体和社交媒体，向外界传达内部其他员工的意见和看法。
同期，另一互联网独角兽Uber也因为性别问题和企业文化在公众舆论的漩涡中苦苦挣扎。
2017年2月，Uber前工程师苏珊福勒公开指控在职场上遭受的性骚扰和歧视。这个故事也是硅谷科技公司气质和文化系列讨论的开始。
因为性骚扰事件，Uber面临着外界的极大关注。但是在一个要求迅速反应和提供未来预期的世界里，Uber却花费了长达数月的时间进行调查，最终在6月解雇了20名员工。
危机传播公司Commcore咨询集团首席执行官安迪吉尔曼说谷歌的反应迅速，果断和强调，而优步是缓慢，轻视和不响应的。“谷歌很快就撤掉了这个创可贴，而优步则经历了缓慢的剥离，结果变得更加痛苦。”
正确的公关方式
不同的企业在面对公关危机的时候，有着各自习惯的公关方式。公关危机本身并没有一个正确的套路。只要能让事情向正面方向发展，就是正确的公关方式。
除了google的危机公关，我们还有哪些案例可以参考呢？
支付宝被同意事件
今年1月，支付宝惯例用年度账单刷屏。但是随之而来的，不是媒体对支付宝..方式的盛赞，而是对支付宝账单背后的隐藏条款一事的质疑和声讨。
事情的起因，在于有律师发现，支付宝年度账单前，首页有一行特别小的字：“我同意《芝麻服务协议》”，不但字特别小，而且已经帮用户选择好“同意”了。而账单的查看和《芝麻服务协议》没有关联性，所以用户选择取消同意，依然能够看到年度账单。但如用户你没注意到，就会直接同意这个协议，允许支付宝收集用户的信息包括在第三方保存的信息。
针对这一事件，支付宝连夜发表了声明，其中不乏用上了“傻逼”“愚蠢至极”这样的言辞。
