“随着移动互联网流量红利不断减少，消费不断升级，纯电商逐渐走向淘汰，而线上线下融合、场景打造成了电商们的新动向。”电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽在接受记者采访时表示，“6·18”、“双11”等年度促销节期间，各电商..除了推出新促销玩法来提升交易量，也在不断引入如人工智能、物联网等新兴技术来改造零售业，对网络零售起到一定的推动作用。
促销“套路”令百姓生厌
不过，一些电商..的促销“套路”很多。用券规则让人眼花缭乱，网友吐槽“比奥数还难！”有的因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真；有的先涨价再打折；有的通过虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商品信誉……种种“套路”让消费者对电商促销节的兴趣大减。
国家市场监督管理总局近日召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求网络交易..（网站）经营者强化“第一责任人”意识，不得违背《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定违法促销。不过从以往经验看，无论是政府部门召集电商座谈的效果还是相关法律规定的落实，实际情况都不尽如人意。
“电商促销节‘套路’不断的根本原因在于利益驱动，对电商..经营者无法完全做到有效监管。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路对记者表示，一方面，电商..经营者面对..海量商家，无法做到有效监管；另一方面，电商..经营者与..商家有利益关联。也就是说，电商..经营者对..内商家的监管天然带有不彻底、不客观、不中立的性质。
商家和..应放眼长远
如何确保电商切实履行主体责任？贾路路建议，行政监管机关要创新监管模式，建立健全企业信用信息管理制度，对于违法违规的商家和..经营者给予及时处罚。社会各界要督促电商..经营者、..内商家遵守法律法规。..和商家自身也应充分认识到违法违规的风险和后果的严重性，不能只看眼前利益。
吕昊泽也提醒，电商促销节易催生冲动消费，提前透支消费者消费欲望和需求，致使其减少平日的网购消费频率。
“电商想要健康发展，跨..开放合作是大势所趋，任何..都不应该逆势而为。”电子商务研究中心主任曹磊认为，商家和电商..应是共生、共享、共赢关系。当前移动互联网流量红利不断减少，电商..更应不忘开放合作初衷，，以更加包容的心态，把精力放在改善服务上，靠提升购物体验度来培养消费者黏性，形成..、商家、消费者多赢的局面。（本报记者 彭训文）
《 人民日报海外版 》（ 2018年06月18日 第 08 版）
