今天世界各地正出现两大权利转型。首先，企业权利相对于政府不断扩大。其次，普通民众的影响力也不断增加。这些看似矛盾的变化同时发生，这又意味着什么？
无疑，企业的权利比以往任何时候都大。未经公众选举的人越来越多地控制我们的日常生活——从娱乐、能源供应到学校、铁路和邮政服务。与此同时，技术创新的速度超越了立法，这意味着企业生活经常进入看似监管的灰色地带。
但对此形成制衡的是民众现在拥有能力和机会确保企业行为不会失控。他们的受教育程度不断提高，也更清楚企业如何运作。当他们认为企业行为越界时，他们会比过去更加坦率和积极主动。公众越来越多地成为企业和行业的良知，提出尖锐的问题并要求他们负责。
过去几年来，社交媒体、公共发布..和在线视频共享等有效的群体行为手段，，赋予了人们更多的话语权。随着民众越来越熟练地发起抵制、收回投资、游说立法并发起社交媒体攻势，他们越来越多地影响企业的经营和战略决策，从而构成了对今天庞大的私人权利的制衡因素。
这对于某些企业不亚于晴天霹雳。2010年墨西哥湾石油泄露事件中的英国石油企业BP为例。BP漏油事件是企业被迫与社交媒体博弈——也是民众意识到其掌握的工具力量之大的首个实例。BP像当时多数企业一样习惯于通过传统的沟通模式（比方说向精心挑选的部分记者发布消息、发布措辞准确的新闻公告等）与传统的掌权者（白宫、克里姆林宫等等）进行沟通。
墨西哥湾漏油事件改编了这一切。人们为应对突发事件而团结起来，在Facebook上表达心声。Facebook上进行着庞大的对话，BP既没有参与，也无法通过传统沟通管理方式来控制对话内容。
从那以后，这样的直接行动出现了显著的增加。社交媒体以直接、不受约束的方式传递想法。只需共享一纸文件、一张图片或一段视频，突然间某个秘密或费尽心机隐藏的事件就大白于天下。虽然错误或虚假信息的传播速度不亚于真实信息，但修正也同样迅速。
