病毒无情，关爱有情，隔离病毒，却不会隔离爱，新冠肺炎疫情防控工作启动以来，社区住户们的身体和生活始终牵动着经开区和院社区居委会工作人员的心，他们用贴心周到负责的工作态度，全力保障着社区住户们的防疫安全。
2月16日，经开区社区居委会工作人员张娟接到来自保利拉菲小区某住户打来的电话，对方称她是一名孕妇，临产在即，需要雇佣保姆上门照顾，但是根据疫情防控期间的规定，一切外来人员禁止进入小区，社区工作人员基于住户是个孕妇的特殊情况，经与主任协商考虑之后，决定同意保姆可以进入小区，但同时也明确告知住户，保姆进门后，包括住户一家人都要居家隔离观察；同时住户也很感动，她表示一定会安心居家留观，耐心等待隔离期结束。
每天遇到的特殊情况还有很多，2月18日，张娟又遇到一个新情况，住户称自己的爱人是名外国人，因爱人不通国语，加上双方饮食习惯不同，均不能帮助对方买东西，所以只能夫妻两个人一起去超市买东西。根据疫情期间的管理要求，小区每户（居家隔离观察者除外）家庭只允许指派一个人2天出去一次购买物资，了解到这一情况后，张娟立即向主任请示，为了让住户生活需求得到保障，疫情期间住的安心，同时为了真真正正的服务好群众，最终同意此住户和他爱人可以一起购买物资，但务必要做到2小时之内返回小区。同时，张娟告知物业做好他们的出入登记管理工作，并提醒住户，出入做好疫情防护工作，保护好个人安全。
为群众服务不是空话，不是口号，而是实实在在的理解群众，为群众解决问题，让住户们能够深切的感受到和院社区居委会工作人员负责的态度和人性化的处事原则。我们相信万众一心，众志成城，必将共同度过这段艰难的时刻。
