2月27日，团市委派出志愿服务队前往福州市支援湖北医疗队员家中进行慰问，为他们送去线面、茶叶、糕点等慰问物资和暖心志愿服务卡、汽车保养消杀服务卡、健康理疗卡、家教帮扶卡、读书卡、心理咨询卡等服务礼包。每周给予援鄂医护人员家庭配送一次新鲜蔬菜。
团市委组建了“团干+社工+志愿者”志愿服务队伍，“一户一策”，建立属地化、点单式、全方位青年志愿帮扶模式。建立了与援鄂医务人员及家属1+3暖心联系帮扶机制，根据援鄂医护人员家庭实际情况，将定期为他们提供生活物资采购、心理疏导、走访慰问、生活照料、家教帮扶等系列服务。
何香云家里情况特殊，父亲癌症83岁在她家照顾，婆婆八十多岁了也住在她家里。两个孩子，老大今年高三，小的三年级，家中里里外外、大事小事都是她在操持。眼看疫情在武汉肆虐，她克服困难，多次做家人思想工作，终于得到了全家大力支持，义无反顾地奔赴战“疫”一线。
