针对超标的租客，自如的解决方案是无责退租、换租，提供免费空气治理检验合格后再入住或 90 天空气净化器无偿使用。但前提是要租客签一份保密协议，大多数租客拒签并表示要通过法律途径维权。
微信群内有一位南京租客已经向南京市栖霞市人民法院报案，并已收到法院受理通知书。还有租客陆续在联系律师，越来越多的律师进入自如维权的进程中，微信群里也出现越来越多律师的声音。
自如租客们向国家受理办公室投诉，给 12345 微信公众..反映情况。此外，他们也借助媒体的力量，他们集体给呦呦鹿鸣创始人黄志杰写信，联系《投资者报》、南都周刊、新京报、各地方电视台等媒体，希望能让外界更多的人听到他们的声音。他们还自行进行调查，与自如管家聊天记录截图保存、通话录音，检测机构检测现场录像，为记者提供更详细的资料。
目前，针对甲醛相关事情，自如方面已于 9 月 11 日发表声明称，目前自如已与全国 62 家 CMA 认证空气检测机构开展工作，形成空气治理最大日均产能 1147 单。
同时，自如已与小米品牌达成合作，将陆续为选择空气净化器的自如客提供配送。不过，自如方面也指出，目前检测和治理产能还是严重不足，希望相关机构与公司联系，也欢迎各界人士推荐。
此外，自如还表示，9 月 24 日开始，所有首次出租房源，配置完成后，必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置 30 天以上才能上架出租。
不过，自如客们已经等的太久，失去信任的他们还会愿意买这笔账吗？■
（注：文中所提姓名均为化名）
