王晓立刻联系管家，管家称，要提供具有 CMA 资质的检测结果，然而 CMA 检测机构订单爆满，需等待至少三周。王晓投诉了自如，而自如只是给王晓送来了一盆绿萝作为回应。
王晓很着急，联系客服。客服称，安排自如方上门检测的工单，但下单之后迟迟无人与其联系，检测一拖再拖，变得遥遥无期，而王晓无责退租的要求也多次遭到管家的拒绝。
目前，王晓早已搬出原来的房间，暂居住在同学家的沙发上，身体虽已恢复，但大腿内部还有不知名肿块，并经常伴有头晕、咽喉痛等症状，王晓称，会再去检查。
与王晓一样搬出自如公寓的还有上海虹口的租客李林。李林表示入住自如近一个月，出现很明显的头晕头痛、嗓子疼症状，甚至有一次在公司做..的时候，感觉到一阵阵头晕，人也没精神。据李林回忆称，刚开始搬进来的时候鼻子就很难受，但是因为太忙就没有当回事。
之后，李林自己买了一个检测仪，在通风的情况下达到了 0.3mg。李林现场测试了下衣柜，记者亲眼见到甲醛检测仪数值一直在飙升。据李林介绍，密闭的情况下，衣柜甲醛含量能达到 0.57mg。
" 从我反馈开始这段时间内，自如没有人给我说过一声道歉，直到我说要找律师，经理才打电话过来说要送炭包，送绿萝，" 李林对这一点很生气。不过，直到现在，炭包和绿萝仍然 " 在路上 "，自如许诺过来检测，也是迟迟没来。
截止记者采访当日，李林已经在酒店住了近一个礼拜。" 一开始自如可以报销 5 天费用，单日 300 元以内，后来说是不报销了，" 李林表示。
租客对自如的不信任已经无限蔓延，甚至于自如自己找的检测机构检测出来的结果显示合格，也让租客们难以相信。
一位北京的租客孙新对记者表示，他租住的房间为三居室，自如安排的检测机构进行检测，另外两家房子超标，只有他这间为合格，孙新对这一结果表示不相信。
