官方的回应引起诸多网友的不满，不少网友表示，此类事件已非首次，每次危机事件一出公关就成背锅侠，风头过去后老问题依然会犯。
正如网友所言，历史总是惊人的相似，2017年9月4日，蓝莓评测的一条题为“五星级酒店，你们为什么不换床单”的评测报告同样刷爆了朋友圈。酒店公关的反应速度同样不如人意，从事发的9月4日到9月5日白天，没有一家涉事酒店通过公开的官方渠道发布声明。彼时，面对如此的负面危机，酒店公关选择沉默令人大跌眼。
直到9月5日晚间，北京三里屯洲际酒店首先发布声明。值得一提的是，该酒店的声明也颇为硬气，他们认为无法核实该报道的准确性，同时宣布经过自查没有发现问题。
历年来酒店在发生负面危机时的公关套路都是一致的，认错——道歉——整改，随后同样的错误还会再次发生，循环往复，无法根治。
去年是“蓝莓测评”今年是“花总”，酒店的卫生问题一直是网友关注的焦点。因此，曝光线索一出，媒体也是第一时间跟进。
众所周知，媒体人与公关总是一对欢喜冤家，媒体的负面报道一出，公关势必会紧急进行危机公关，但酒店行业却并非如此，就去年与今年的案例来看，各大酒店的危机公关做的均不尽人意。
一位不愿具名的万豪员工对蓝鲸表示，与互联网企业的公关不一样，酒店公关的工作时间都是朝九晚五，并非24小时待命。因此媒体昨日晚间曝出负面，酒店方面只能回应公关下班，第二天再作出具体回应，去年的“蓝莓测评事件”也是一样。
事实上清洁人员的工资并不低，工资的多少取决于他们打扫房间的数量，如果勤快一点一个月一万多也是有的。因此为追求速度，很多阿姨从头到尾之用同一块毛巾，这也是为什么很多五星酒店频频爆出卫生问题的原因。薪资方面，酒店公关的水平可能还不如一些工作饱和的清洁人员。
