12 月 30 日中午，一辆大货车驶入思南服务区，车上拉着 60 万尾活鱼，氧气即将耗尽，必须尽快送往目的地。思南服务区管理员了解情况后，立即联系了高速交警，说明情况，帮助协调车辆优先放行，并帮助驾驶员为车辆装好了防滑链。
从降温降雪以来，这样那样的突发状况在服务区随时都可能发生，心系司乘、倾情服务的事例时刻都在上演，服务区工作人员们用实际行动，诠释了 " 以人为本、倾情服务、纾难解困、携手同行 " 的服务理念。
坚守岗位过有意义的生日
向阳服务区管理员过生日坚守一线
12 月 30 日，对杭瑞高速向阳服务区的管理人员李卓越来说，是个特殊日子，这是他进入工作岗位后的第一个生日。当天晚上，向阳服务区因为凝冻，有辆车滞留，为了做好抗凝保畅工作，李卓越和同事们忙到后半夜才稍微喘了一口气。同事们拿出事先为他准备的小蛋糕，为他过了一个简单又热闹的生日。李卓越说，以前生日都是和家人在一起过的，今天能在工作岗位上和大家一起过生日，为滞留的司乘人员服务，获得他们的点赞，对刚刚踏上工作岗位上的自己来说，更有意义，让他感到既充实又开心。
滞留人员在烤火
截止到 2018 年 12 月 30 日中午，亨达公司所辖各服务区共有滞留人员 1000 余人，车辆 800 辆，均已在服务区得到妥善安置。银装素裹的高速路，温馨如家的服务区，无论什么样的恶劣天气，只要有服务区，就有细致周到的服务，只要有服务区，就能让人感到踏实而温暖。 ( 文 / 亨达公司王欢张瑜刘杨韦罡蓝图 / 各服务区综合 )
