经常从电视剧里看到空姐拖着箱包行走在候机楼中，看起来既光鲜、又神秘，最好奇的是箱子里面究竟放了些什么呢?
从我朋友那了解到，在当天来回的短途飞行中，一个小箱子和一个小拎包是标准装备。先说说小拎包，这可是麻雀虽小五脏俱全。首当其冲的就是乘务员的化妆包，一个精致职业的妆容必定离不开及时的补妆。飞机过站时、用餐完毕后乘务员都会稍加补妆，以最饱满的精神面貌再一次展现在旅客面前。除了私人物品外，还有很多乘务员为旅客着想的小物件，比如说邦迪、指甲刀、风油精、蚊不叮、针线包，小到一根牙签等等。乘务员像小叮当一样，能"变"出很多旅客所需要的东西。当然乘务员上机所需的各种证件也是小拎包中的必需品，譬如登机证、客舱乘务员训练合格证、航空人员体检合格证。
而小箱子里装的都是必不可少的必需品，一本厚厚的客舱乘务员手册，这本手册可谓是乘务员的万能全书，里面涵盖着方方面面的专业知识。例如急救、应急程序、特定机型、通用机上设备和工作标准等等，虽然乘务员早已把这些专业知识熟记在心，每年还要通过大大小小不同的实战考核，但是应急情况下有了这本手册也可谓是对旅客对自己的一种保障。譬如急救章节中涵盖了很多医疗知识，从常见病到机上分娩乘务员都能协力沉着应对。除了这本手册外还有一本机上广播词手册，乘务员也就是凭借这本手册将机上各种讯息通过最亲切最柔美的声音传递给旅客朋友们。
