8月15日，一位短发的中年女子走进了上杭县司法局南阳司法所，声泪俱下地诉说着自己的委屈。
8月8日，其丈夫黄某森接到工友的电话称上杭南阳街上有一个打墙头的活，问他有没有空去做。刚好这天黄某森的工地没有开工，于是他拿上工具到了黄某彬家里，黄某彬哥哥说，工钱按点工300元一天算。商量好价格之后黄某森就开始干活了。
下午四点半的时候，黄某森正在把墙头打下来的时候，他踩着的架子突然断掉了，黄某森跟着架子掉下来了，造成黄某森“左胫骨..粉碎性骨折，右胫骨远端粉碎性骨折，右外踝骨折”。现在黄某森还在医院，右腿的手术还没有开始做，可是医药费已经花了4万多了。
巨额的医药费让本来就不富裕的家庭不堪重负。而房东黄某彬家里的人态度非常不友好，称只能出于人道主义给一点钱，再要就没有了。两家人还因为医药费的问题大打出手，派出所出警，派出所称因为从架子上掉下的民事纠纷不归他们管，实在是走投无路了，把拿到医药费的所有希望都寄托在了司法所这里。
向另一方当事人了解情况
听到这里，司法所工作人员觉得肩上的责任重大，先安抚了刘某。接着向当事人黄某彬了解情况。因黄某彬在上班走不开，调解员到其工作的地方向其了解情况。黄某彬也是一肚子的委屈。当天出事情的时候他刚好肚子疼到卫生院看病了，刚好不在场，而且自己也是把活包给黄某森的，自己作为东家，出于人道主义给了他六千块钱已经很善良了，不管怎么调解，反正自己是不会再出一分钱的。
双方当事人对于是包工做的还是点工的有所分歧，而且这也关系到能否顺利化解此次纠纷的关键点。因为不是大工程也没有合同，并且双方各执一词，在调解员走访了当时的工友陈师傅也不清楚是承包还是点工。
虽然不能确定双方的约定，但是根据事实可以认定的是黄某森确实是在黄某彬家中干活。没有白纸黑字的事情在农村很难准确认定，调解员决定换一种调解的思路。
灵活变通，组织双方调解
11月5日，在做好前期的调解工作的准备下，组织双方调解，在调解现场，调解员向双方当事人再次详述了有关侵权责任关于雇佣关系中的责任认定以及人身损害的补偿标准。其次，灵活变通，在了解到双方有一个共同的朋友，让其朋友对双方做沟通，希望双方本着和谐友好的原则将大事化小小事化了。最终，双方当事人都认识到了自身的不足也理解彼此的不易，双方都做出了让步，接受了调解员提出的调解方案。至此，一起因务工导致人身损伤的赔偿纠纷案，在双方当事人握手言和的画面中得以圆满解决。
调解员抓住纠纷的矛盾点，耐心细致地做通双方的思想工作，灵活变通，最后用真诚打动了双方，成功地化解了纠纷。
来源：上杭县司法局南阳司法所 黄霞
编辑：黄清花
检查：罗爱萍
审核：陈德荣 谢津津
