有一次,她需要给自己的一些古玩配绳结,最后在淘宝上找到了一位年纪很大的重庆大妈专门做这个的,价钱还很贵,她二话不说就把价值不菲的一批古玩直接给寄过去了。
“我是真不担心会弄丢或者被换掉神马的。我觉得吧,一个人,对传统手工艺能够这么多年地坚守,做一些这么小众的事情,那人品一定是不用怀疑的。”
“店品如人品,人品如店品。我是相信这个的。”淘里里很坚定地对记者说。
做阿里的超级会员是什么感觉?“会员制首先会给会员一个尊贵感,有了Title之后就会享受相应的优惠、特殊待遇,像阿里的超级会员,会邀请你去参加巴宝莉线下特卖会,全程有专属客户经理陪着你。7月初他们还安排了一次免费的法国古堡游,去品尝红酒。”
纵横网购界十几年,手上掌握数十张各式各样的会员卡、金卡、VIP卡、尊享卡,但她还是觉得阿里的会员体系是最健全的,不同等级的会员能真切体验到其中的差别。
“并不是所有的会员都是这样的,我前不久花了158买了某电商的会员,但是客服根本就解决不了问题。遇到一个消费投诉,怎么都找不到人,最后还是到微博上@了才出来。”
重点来了,“我其实三四年前就是超级会员中的APASS会员了”。说到APASS会员所享受的尊贵服务,淘里里讲了她最近的一次经历。
有一次,淘里里想在一家淘宝店里买样东西,但是发现自己被店家设置的差评师拦截软件自动拦截了,老提示“没货”下不了单。以她多年的网购经验,自然知道这是怎么回事,直接一键呼叫了专属客服,让客服找店主把自己加进拦截软件白名单里。
“没想到店主手机没开机,一时间也找不到。这时候客服直接跟我说,里里你急用的话先在别的店铺里买吧,有差价我来负责。”
淘里里说,像这样贴心的服务体验,不要说其他电商没有,连什么银行机构的金卡、白金卡会员都享受不到,只有那些年费几十万的俱乐部会员服务才差相仿佛了。
