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机上WIFI趋势调查:9成旅客需求强烈(3)

2018-08-16 13:38:34 网络整理 阅读:88 评论:0

除了向旅客直接收费外,广告被业界认为是航司通过机上WiFi获得附加收入的一种途径。其实机上广告一直是航司营收的一项来源,在高空中封闭的客舱环境下,随着机上WiFi的接入,由此带来多样化的机上消费及娱乐场景更具有引爆产业的潜力,航空公司将能通过定向投放广告带来营收。

前文中提到,有16%的旅客乐意为获得免费的机上WiFi流量而浏览广告,旅客能接受的广告时长是多少呢?数据显示,30%的旅客愿意浏览5分钟的广告来获得1小时的机上WiFi服务,13%的旅客甚至能够接受长达10分钟的广告来获取机上流量。

机上WIFI趋势调查:9成旅客需求强烈(3)

国内旅客热衷于社交和工作

旅客会使用机上WiFi上网做什么?调研显示,通过机上WiFi保持在高空上的社交需求和工作需要对于旅客非常重要,85%的旅客首选即时通讯,其次是收发邮件,占比为55%。

对于航班抵达后提前做好安排也是旅客的一项重要需求,调研数据中和旅行相关的应用:如了解目的地信息、订专车酒店等也具有较大比例,分别为48%和42%。

通过机上WiFi浏览新闻和体验影音娱乐的旅客比例为47%和45%。

旅客通过机上WiFi玩游戏、在线购物和使用炒股软件的意愿并不强烈,分别为21%、11%和10%。

机上WIFI趋势调查:9成旅客需求强烈(3)

数据说明

本次调研时间为2018年7月6日-2018年7月16日,针对期间实际乘坐了飞机的飞常准APP用户进行问卷投放,共收集到21280份有效样本。

本次调研内容主要分为两大部分:一是调研国内旅客对机上WiFi的需求、付费意向、以及旅客心目中的付费方式及资费价格;另一部分是调研旅客对于其所使用过的机上WiFi服务评价。

本文仅摘选部分数据结论,CAPSE还结合旅客画像及细化维度调研结果,针对旅客机上WiFi的需求和付费意向进行了细化分析研究。了解更多数据信息及探讨,,请联系CAPSE机构获取,联系邮箱:capse@CAPSE.net。

关于CAPSE

CAPSE(民航旅客服务测评)于2012年正式成立,作为独立的第三方民航服务测评机构,CAPSE以倾听旅客声音,提升服务品牌为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

在民航资源网的背书下,CAPSE拥有19年的服务从业经验和专业知识,致力于通过真实客观的数据,多维度科学的衡量民航服务水平;通过围绕旅客的服务诉求和新技术对民航服务发展的影响来分析洞察民航服务趋势,为更精准的民航服务提供解决方案。

截至2018年7月,近80%的中国民航实体采用CAPSE数据指标,40余家中国民航实体应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案。 ]

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