在品牌商掌握话语权的时代，传统..干得最多的两件事是：把自己的想法装进消费者的脑袋，把消费者的钱装进自己口袋。总的来说，他们是高高在上的，不会花太多心思去了解顾客都是些什么人、为什么而来又为什么而去。
然而，信息技术的革新终结了品牌商的黄金时代。信息获取的成本趋零、信息的对称与透明，使消费者从被掌控的状态中一跃而出，话语权和个体性瞬间强化，迎来了全新的消费时代。传统..的打法显然已经行不通，品牌商该何去何从？唯有一个字，变。
最经典的故事，应当发生在小米身上。它打破了原有的手机供应链体系，直接与消费者面对面交流，不仅砍掉了中间渠道的成本，还揽获了一批狂热的忠实消费者。在这样一群发烧友的支撑下，小米手机、音箱、插线板等 100 多个周边组建起了庞大的 IOT 生态圈子，围绕着消费者的个性化需求不断延伸扩张。到而今，这个估值 1000 亿美元的科技巨头，已经立在潮头。
在新消费时代，，面对一群新的消费群体，汤臣倍健也迫切渴望去了解他们。从 To B 到 To C 过渡，汤臣倍健开始直接与消费者交流，基于消费者数据，尝试用自带算法的健康干预..为消费者提供个性化的解决方案。汤臣倍健不再是一个单一的产品提供商，而升级成为一个健康干预的综合解决方案提供商。
△ 全球原料，全球营养
汤臣倍健为消费者构建营养品的联合国
“健康只有人人市场，没有大众市场”，所以必须“一路向 C”。在汤臣倍健的会员库里，存在着 50-60 个标签进行分类。他喜欢吃什么？他的健康状态如何？最近因为什么健康问题上网搜索答案… 从对消费群体的了解，到对消费个体的分析，这个膳食补充剂领域的品牌商真正谦虚地与消费者沟通，凭借着大数据的基础一步步搭建全新的生态圈。
