但好物业的重要性显然不言而喻，因为好物业是业主一辈子的要求。
宋卫平先生曾经说：物业服务是房产开发链上重要的一环，正在彰显越来越重要的地位，“可以说重要程度可达50%，物业服务做得越好的开发商越得业主信赖。”做好服务，不仅仅是企业的方向，也是行业的方向，更是人类的方向。
碧桂园杨主席也说过：“物业管理是我们的明天”。并强调“质量和物管是我们的生命线”，对物业发展寄予厚望，是碧桂园全产业链中有重要的战略地位。
长期来看，未来随着地产开发的逐步萎缩，住房后市场依然是一个未被挖掘的金矿。
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所有的物业公司领导层都知道，单纯靠收取物业管理费能维持基本的人力支出就不错了，如果想要大发展，必须依靠增值服务。
碧桂园服务也同样，他们有三条主要业务线，即物业管理服务，社区增值服务，及非业主增值服务。依旧还是需要回到原点，让业主愿意享受物管提供的增值服务首先还是回归物业服务的满意度。
碧桂园服务的总经理李长江曾公开表示，物业的出路没有其他，只有首先踏踏实实做好服务，提升业主的满意度。碧桂园服务这个高管很有意思，听碧桂园服务的一个朋友讲，他们内部智能化系统大屏就在这位总经理的办公室，他能时刻了解满意度情况，让他每天工作亚历山大。
碧桂园服务BI..，来自碧桂园服务对外介绍PPT
在了解碧桂园服务的过程时，其中一篇文章报道了这个物业老大还分享了碧桂园的服务理念，就是“一个中心、两种感觉、三个服务“，一切让客户高兴为中心，视业主为亲人或朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务，比如为了更加快捷的和物业进行沟通，他们刚刚升级了“凤凰管家”服务。
