一、进店率
1.商号选址
公司..中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展，并执行商号选址监视及审核，督导可同所辖区域拓展专员进行跟尾协助商号位置落实事项。
2.宣传
（1）实体告白：商场特定区域海报宣传、所处贸易街海报展示宣传、商号POP宣传、品牌运动传单等。
（2）电子告白：商场或街区LED屏告白宣传等。
（3）媒体宣传：收集、电台、电视、短信宣传等。
3...运动设计
（1）发卖扣头运动设计、代金券、走秀宣传运动、异业联盟、结合促销等。
4.气氛营造
（1）促销运动气氛、海报及促销所需宣传物设置摆放到位
（2）店内发卖人员气氛营造（仪表、状况）
营造商号旺销气氛，与淡场进行货物整顿、熟悉、发卖练习等运动营造旺销氛围。
（3）商号门头及形象。（督导下店需凭据企划部所得资料对商号进行审核、连结商号举措合理清洁整洁的卖场气氛）
（4）商号音乐。（选择播放应季、应时、应对品牌的商号音乐）例：早上拔取轻快柔和音乐，正午、下昼可选择节奏感较强的音乐，晚上营业即将竣事可播放沉稳舒缓的音乐，播放适合本品牌气势和商号形象的音乐。
（5）打造愉悦、贴切办事气氛。微笑办事、用语贴切。
二、留客率
1.人员留客
伴计的仪容仪表（面带微笑、亲和力、肢体说话、小我气质），伴计的欢迎技能（非销话题、办事意识）
2.商号留客
（1）卖场规划：动线设计、导购站位指导、歇息区的设计。
（2）商号气氛的营造（主题气氛、货场气氛、发卖气氛等）。
3.货物留客
色彩是否吸引、品类是否雄厚、陈列美观度若何、导购介绍是否专业。
4.发卖留客
经由视察顾客选择得当言语同顾客接触，认识需求办事顾客。
三、试穿率
1.把握专业的产物常识
（1）要熟悉商号产物的设计理念和产物FAB.
（2）视察认识凭据顾客形体、着装、喜欢等为其搭配适合顾客的式子。
（3）把握熟悉货物的捷径，导购必然要试穿我们所有的产物，经由晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配演习经由演习达到为顾客介绍时决心百倍，有的放矢。
2.准确判断顾客穿衣尺码
经由平常发卖储蓄及试穿货物做到可目测顾客着装所需尺码，提高拿货及搭配时间削减无效发卖用时。
3.成为顾客的时尚垂问
（1）要求导购员把握产物常识，认识风行趋势与时尚搭配。使导购可以适时的赐与顾客建议，能提高成交率。
（2）能敏捷对顾客做出类型判断，认识顾客需求，授与顾客最优搭配及建议，竖立认同感、信任度。
例：当碰到两款服装都适合顾客的时候，要优先给顾客介绍价钱相对廉价的，如许轻易使顾客发生相信感。当碰到两款都合适价钱都差不多的时候，优先给顾客介绍库存量大，如许能够有效的分化库存压力。
4.准确判断顾客身份特征
（1）经由对顾客形体、着装、肤色、气质等进行视察敏捷诊断顾客类型并选择响应发卖技能。
（2）新顾客进店之后必定有疑虑，对于这种顾客，导购员先要撤销是她的疑虑，敷陈她品牌的情形，商号的情形，然后再向其推销产物。
（3）老顾客进店，则能够直奔主题，重点介绍新品，同时熟练的介绍店内正在进行的优惠运动。
5.顾客还分为时尚需求型与品牌需求型：
（1）品牌需求型的顾客对产物与时尚不是很认识，并纷歧定知道本身适合穿什么式子，但他们对品牌对照存眷，所以面临如许的顾客，导购员能够勇敢地向其介绍我们产物并“鼓励试穿”，一样而言，面临如许的顾客我们的成交率会对照高。
（2）时尚需求型顾客对当季的风行趋势稀奇的认识与存眷，他们本身认识本身适合穿什么式子和颜色，然则他们对品牌的要求并不是很高。面临如许的顾客，我们导购员必然要记住，我们最多给他们介绍两个式子，若是顾客对我们的介绍不承认，我们万万不要再介绍第三个式子，因为如许很轻易让顾客发生反感。
6.把握库存
伴计必然要认识库存情形，对本身的库存管窥蠡测，显现断码断色，能够适时适度的进行补货。与发卖运动时考虑介绍款库存量接纳适合发卖手法。
试穿的式子不适合。
伴计在顾客进试衣间试穿的时候，不要站在试衣间门外守候，需要去卖场再预备两到三套衣服供其一次试穿不满后供其遴选。
四、成交率
1.赞扬手艺
避免顾客试穿出来后一味对产物赞扬，需连系顾客形象、气质、肤色等进行综合赞扬，凸起所着服装对其带来的优点。
2.顾客选款犹疑
（1）凸起式子特点及着装优点。
（2）不影响品牌及相关条例、发卖好处下的购置优惠政策（赠品、扣头）
（3）强调品牌价格同时接纳虚拟化销量及库存的体式激发鞭策顾客购置。
（4）顾客犹疑两件中一件的问题时需经由对顾客喜欢认识及顾客形体、气质特征做出准确的介绍赞扬。
3.处理发卖中的贰言能力不敷
针对异一样用两种体式来处理
A.先一定顾客的概念+注释+凸起品牌优势。
B.转移注重力
与发卖中发生贰言进行处理时需把握顾客情绪接纳处理方式。
成交瞬间
（1）成交话术很主要，当我们在赞扬顾客的时候，抓住时机直接问句，我帮您包起来？您是刷卡照样现金？
（2）注重成交脸色连结天然微笑及办事。
五、连带率
1.货物
（1）增强单干货物陈列搭配质量。
（2）经由试穿认识式子多种搭配体式。
（3）经由VIP、发卖运动及应时政策推出货物购置数量优惠政策。
2.连带发卖意识
（1）有要尽量不让顾客单件衣服拿进试衣间的意识。
（2）顾客进去试穿后，不要在试衣间旁边守候，需要快速的去卖场再搭配两到三套衣服，作为后备。
3.顾客买单时，要有介绍VIP卡的意识
（1）心态
A.经由发卖运动中对顾客认识把握其购置心态进行介绍。
B.以热情及周密办事竖立顾客对伴计信任度，促使连带发卖。
C.增强导购连带意识于式子介绍及成交过程中尽心办事。
（2）卖场结构设限
试衣间、收银台周边区域设置。例：在试衣间旁放置一个零丁的货杆陈列搭配类饰品。
（3）连带物质奖罚轨制
A.责罚轨制：凭据商号原有奖罚轨制进行制订合理
B.奖励轨制：其实干事情都有目的性，为了提高连带率，若是制订相干系带奖励，必然会起到事半功倍的结果，至于奖励几多，能够连系本地市场需求来制订相关奖励办法。
六、回头率
1.记住顾客的长相及相关特点，想顾客之所想
每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要细心审察他记住他的长相或他的特点。当他第三次来时，像同伙一般与她攀谈，并让顾客记住。当他第四次来时很亲近的与他打号召，与他聊聊家常，想尽一切法子让顾客能在店内多留一会，增加购置机会。
2.竖立顾客档案，一对一对为顾客供应“暖心”办事
对于历久健康经营的商号来讲，其顾客人数必然是上升的，即使伴计的记忆力再好，最终也弗成能记住每一位顾客的姓名、岁数、职业、喜欢习惯等等，而这些又极其主要。所以，顾客档案的竖立弗成轻忽。
3.用“优惠”办事留住顾客
在竖立顾客档案的根蒂上，按照分歧的顾客类别，能够设立并赠予积分卡、高朋卡和会员卡等卡种。
（1）络续地为顾客供应产物上市及优惠等信息
（2）络续地为顾客供应产物信息，会让顾客认为商号的产物一向在更新，能够增加顾客对商号的认同感。优惠信息的传递，可以直接增加顾客的进店率和消费量。
（3）让顾客享受购物带来的写意与舒适
（4）让顾客享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化办事。细节的办事成就顾客对品牌的印象和忠诚，使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。
4.健全的VIP系统设置
A.VIP使用原则、条例、优惠政策。
B.VIP所需物品设置。（使用解说、VIP卡、VIP档案本、VIP电子资料库等）
C.VIP售后办事流程与跟进。
5.VIP维护
A.VIP回访轨制竖立。
B.VIP后期跟尾及式子新闻放送。
C.平常短信“暖心”办事。
D.严厉执行VIP相关政策及VIP权力维护。（如积分、生日运动、节日运动的优惠及礼品执行）。
