北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌说：“我是移动的用户，我是联通的用户，我是电信的用户，短信息我就认是运营商给我提供的服务。至于你的合作伙伴是谁，我可能不知道。所以从根本上讲，电信的主运营商，电信、移动、联通，你要承担责任。至于说你找谁，合作伙伴是谁，消费者不清楚，消费者无需清楚。但是你必须尊重消费者的知情权，选择权和通信自由。”
【半小时观察】
从昨天到今天，《经济半小时》栏目根据群众的举报，对电信行业目前暴露出的一些问题，进行了监督报道，节目播出这两天，中国移动、中国电信、中国联通公司也就曝光的内容，在市场上展开了专项的整改清查行动，他们重视消费者对公司业务提出的监督与批评，针对报道中 “30元流量包免费两个月后开始收费”的问题，中国移动已严肃责成所属公司进行核查处理，退还客户相关费用，在查清问题基础上，对责任人进行严肃处理，并举一反三，同时在全集团开展自查自纠，坚决查处类似侵犯客户权益的行为。
中国电信明确表示，针对群众举报的公司业务中存在的“不规范扣费"行为，他们已对下属各单位、各增值业务合作商开展了全面清查，全力消除用户不知情被绑定业务的行为，并落实做好手机恶意软件防范工作；针对短信服务出现的问题，他们将进一步严格落实相关管控措施，做好业务合作商的监督管理，全面提升业务运营管理和服务水平。
我们知道，把消费者利益永远放在第一位，是企业必须要算的一笔大账，消费者满不满意，是企业能否长足发展的重要前提，衣食父母的口碑，才是企业真正的未来。
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