自下而上的办法：用户互动和意见的数据来源有：数字记录（包括地理空间与移动），社交媒体和微博，录音，意见和日志，图片和视频。这些丰富具体的信息和宝贵的见解，足以让每个企业完成改善用户体验的旅程。
我们认为，企业一旦明确了最重要的客户体验因素和现有的优势和劣势，就可以开始设计新的客户体验旅程。
三、使用创新方法塑造新的体验
想要获得企业上下对转型的认可，应先做一些仅涉及小范围资源调动并能够在短期取得显著可见成果的转型项目。我们认为，在客户体验转型中，可从客户服务环节入手。
企业可充分应用行为心理学，设计客户旅程的全新体验。通过改善运营状况并开展内部合作，提升客户体验满意度。该方法投资小、资源调动少、见效快，适合作为转型初期给企业带来信心的前期项目。
四、快速迭代实现优化
怎样把用户不断变化的需求即时体现到新举措与新方案中，并且准确衡量新举措与新方案的效果是两大难点。可以通过以下方法：
小循环迭代：该程序基于一线员工和用户的需求提出创新举措，旨在快速响应用户需求。
企业应该主动接收来自客户和一线员工的反馈，根据这些提出满足用户需求的数个创新举措，并确保执行。在实施过程中，跟踪其中关键业绩指标，以确保执行顺利。在取得结果后，跟踪结果的关键业绩指标，以了解设计方案的有效性。根据设定周期，一段时间后再次接收来自客户和一线员工的反馈，形成循环迭代。
大循环迭代：在通过洞察不断变化的用户需求和期望，设计新的方案，以满足用户不断变化的需求。
企业依然需要主动接收来自用户和一线员工的反馈，根据这些反馈设计一套新的方案以满足客户需求。推动新方案的实施过程中，要求用户体验小组主动与一线员工进行有效沟通，确保前线具有优秀的执行力，并测试其有效性。
