在中国市场运用金融科技对个人业务进行转型，也给花旗银行带来不俗的业绩。数据显示，该行在中国市场通过数字化渠道获取的信用卡新客户占96%，几乎所有新客户均开通数字银行服务。数字钱包用户数增长30%，占支出类交易量的70%。此外，超过60%的账单分期业务通过数字渠道办理。
目前，中国已成为仅次于美国的全球第二大私人财富市场，仅过去十年间，这一市场的规模即提升了5倍。截至2017年，中国个人持有可投资资产已达到188万亿元人民币。更重要的是，至2025年中国的中产阶级人数将达8.03亿，为全美人口总量约2.47倍。毫无疑问，在国际化大型银行的眼中，今天的中国市场已经处在全球个人银行发展的前沿。但另一个客观现实是，拥有个人银行业务的外资银行屈指可数。业内人士认为，外资银行在中国个人业务中所取得的成就依旧有限。
既是“硬骨头”，也是前沿和宝地，柏达仁也承认“要想成功必须花费较大力气”。不过，各家银行正极力在个人业务方面通过拥抱金融科技抢先转型，以期占得先机。
柏达仁向《投资时报》记者表示，截至目前花旗财富管理客户数量年内已增长15%，管理资产规模增长7%。除此之外，，该行今年的同比支出预计将下降8%，盈利预计增长25%。而这些这些数字在柏达仁看来还只是一个滞后性指标。随着中国进一步开放金融市场，外资银行还将迎来更大的市场机遇和更好的市场表现。
