2018年以来，各行各业纷纷有人预言经济大情况将会越来越坏，生意将越来越难做。事实证实，此等谈吐并非危言耸听，已经有无数的企业悄无声息的倒下的，但同时，也有好多的企业仍然实现高速增进。
拥抱转变，聚焦于人
面临情况转变，整个消费市场已然发生伟大转变，消费者用户习惯和消费构造也在同步转变。如斯情况下，企业获客成本越来越高，渠道的获客不乱性也随之变差，企业面临的挑战也更为艰难。
常言道，多变的情况，隐藏着无尽的风险，但同时也储藏着无限的机会。然而，把握机会的前提，仍然是企业焦点买卖的不乱增进，以及焦点用户的品牌向心力。无论情况怎么变，用户永远都是品牌最后一道防地，把握用户，也就把握住厘革趋势中储藏的机会。这一点上，京东就是很好的案例。京东2019年度Q2财报显露，京东第二季度净收入1503亿元人民币，缔造汗青新高，同比增进22.9%，个中净办事收入168亿元，同比增进42.0%，净办事收入中的物流和其他办事收入达到56.9亿元，同比增进98%。
众所周知，京东自成立之初，一向将用户体验作为..焦点竞争力，从产物质量到配送体验，莫不如斯。在厘革的情况里，京东超市灵敏地洞悉零售业与中国消费构造的转变趋势，顺势升级..用户中心，深条理的认识用户习惯及用户消费需求的转变。用户运营中心的底层系统打通站内站外，全方位的认识进修用户，一方面是..业绩的提拔，另一方面则是匡助品牌方加倍精准的推出高度知足用户需求的定制化产物。依托..用户运营策略，京东超市跨越50%的自营品牌推出了包销定制的产物，全国跨越50个焦点财富带的工场、企业与京东超市睁开厂直优品及工场货的合作，显现出京东超市在打造新品爆款方面的硬核实力。
对于用户而言，只有需求被高度知足，才是最好的用户体验。
重构人货场，逆势增进
当下的互联网情况，用户消费选择太多，不成家的消费需求天然也是增多。对于用户而言，无论在哪个..，当本身的需乞降..所展示的商品并非完全成家，整体体验就算不上获得知足，消费欲望天然难以被激发。合适的商品，在合适的时间、合适的位置，呈现给合适的人，才是人货场的高度契合，方能激发用户最高的消费需求，以及知足用户最好的消费体验。
对于千亿级其余..而言，用户是底层系统，而底层系统则是..级成长计谋系统的主要构成部门。以“焕新·共赢”为主题的2019京东超市计谋升级发布会上，京东超市发布了环绕用户运营、渠道、产物、价钱系统、..弄法等五个维度进行周全升级的“TOUCH计谋”。
当然，“TOUCH计谋”的焦点意义，照样环绕用户的..体验，提拔用户需求标签和商品池标签的精准成家。助力品牌实现对用户精准触达，扩大用户规模，提拔人均消费。
从究竟来看，借助京东超市“TOUCH计谋”，浩瀚品牌厂商不只没有业绩下滑，反倒实现逆势增进。尼尔森申报显露，截止2019年6月，京东超市多个品类实现大幅增进，洗衣凝珠在京东超市增幅达到212%，男士香皂浴液品类增幅达到127%。
对于品牌而言，用户的运营策略是历久计谋，然则持续的业绩增进是历久用户计谋的强心剂。两者相辅相成，同时也是用户与品牌交互的良性轮回。..对于品牌方的焦点吸引力，也在于此。京东超市“TOUCH计谋”带品牌方的增进，并不是从存量市场掠取份额，而是联袂浩瀚品牌实现整个品类的大幅增进。
洞悉趋势，助力品牌打通下沉市场
十年前，诺基亚照样手机市场的绝对霸主，十五年前，柯达菲林照样摄影喜爱者的必备佳品。时至今日，他们早已不复往日绚烂。他们的失利有太多的沟通点，都是曾经的行业霸主，占领行业绝对的支配地位，陨落的速度也同样令人咋舌。失利的身分千万万，焦点的身分照样对用户需求的历久追踪不敷深入，对市场需求转变不敷灵敏。
此类问题，同样也是现今的各行业品牌巨头所担忧的，唯恐哪天被用户甩掉，趋势弗成逆。
实际上，品牌巨头们的担忧并非没有事理。据申报显露，90后家庭的平常消费习惯已经发生很大的转变，在快节奏、高压力的生活习惯里，逛超市并不是他们的平常购物习惯，而是更多的经由线上电商平..成平常采买。与此同时，恢弘的四五线城市年青年头家庭用户同样也有消费升级的需求，深度接触互联网的年青年头家庭用户，也需要消费需求可以获得品质保障，也需要享受互联网企业所带来的消费..。
然而，对于互联网企业而言，下沉市场的消费需求一向都是难题。品牌方同样也是受困于此，他们的产物经由各类各样的线下渠道被分发到用户，他们不知道谁在用他们的产物，也不知道用户的真实反馈若何，下沉市场的用户品牌向心力难以竖立。
基于此，在“TOUCH计谋”的开放赋能下，京东将从成本、效率、体验三大维度进行全方位升级，推出“物竞天择”项目，将手艺、大数据、供给链、物流等方面的焦点能力开放赋能给合作伙伴，匡助商家和品牌商降低运营成本的同时，周全提拔办事效率，带给合作伙伴全方位的成本效率升级体验。
本年618时代，京东还结合了百万线下门店配合列入京东618的狂欢，浩瀚品牌商和线下渠道商，在“物竞天择”项目的赋能下，联袂实现极速完成订单。对于线下渠道商而言，“物竞天择”项目最直接的结果就是带来客流量，提高门店销量增进，加快现金流回款效率，进而加速门店库存周转率。
对于品牌商而言，经由“物竞天择”项目，京东超市匡助品牌商实现商品流和信息流的系统架构升级，从而直接提拔效率，降低成本。品牌商和线下渠道商的信息对接后，在极致的成本效率体验下，品牌商才能够宁神在国内广宽的下沉市场开发办事界限。
发布会上，京东超市还提出了将来三年实现消费品成交额累计超8000亿的方针。这个方针，当然也是还需要京东超市联袂浩瀚合作伙伴配合完成。
