本报讯 本年以来，扎兰屯市纪委监委持续开展向导欢迎日、“上访变下访”及“双向预约接访”运动，连系主要信访举报、反复访、群众反映强烈的问题实施双向约访、带案下访、摸排走访，“零距离”倾听群众呼声，积极回应群众关切问题，实时解决损害群众基本好处的靡烂问题。市纪委书记监委主任金培南带头接访，将接访日程自动排在群众来访最集中的每周一。纪委监委班子成员、办案科室负责人接访已经轨制化、常态化。
“金书记啊，我到纪委反映问题您欢迎过我，如今您又亲自到我们村来走访，还到了我家，我真是太愉快了……”这回田大爷和金书记聊了一个多小时，说了好多心里话。
“金书记，我本来举报的问题只是一小部门，此次您欢迎我，我对纪委加倍信任了，我要把知道的憋在心里的事情都向您说说……您能卖力听我说这些，我的心气顺畅了很多。”这位外埠来的大姐在倾诉时多次流泪。
扎市纪委监委向导干部每次接访、下访都能卖力倾听群众诉说，具体记录，耐烦注释和解说。对群众反映的问题能现场解答的现场赐与回答解决，不克现场解决的，向群众解说原因、做好挂号后转交相关部门，商定刻日回答，确保来访群众反映的问题有记录、有究竟、有反馈。
目前社会，高科花样带来高效的处事效率，却取代不了向导干部与群众面临面、心连心。向导干部接访，虽不是立异的行为，但的确是真抓实干办事群众，也是给下层信访干部减负。因为有时信访干部说几多遍，来访群众也纷歧定相信，而向导亲自接访往往能化解群众不满，消弭群众疑虑。向导接访倾听群众心声，一方面是群众见到能“拍板”的向导，更宁神、更甘愿透露本身的真言，另一方面是群众对向导的敬畏让他们更甘愿说出本身的真言。
第一季度，扎兰屯市纪委监委向导班子成员接访21件次，受理14件，已立案审查2件，初核了却2件；市乡两级向导干手下访27批次、66人次，排查线索11件，解决问题3件，息诉罢访1件。对此成就，金书记并不写意，他明确要求：“从如今起，纪委监委向导班子成员要持续加大接访、下访力度，深入问题隐患较多的处所，卖力仔细摸排问题线索，真正开展好上访变下访、化解下层矛盾工作。”
（刘景华）
