邯郸水司 来源
近日，为更好解决百姓生活中用水问题，提高供水服务质量，自来水公司组织50余人到和平里小区、育德花园、西山棉三小区、劳动路82号院4个社区，集中开展了以“整治小区破损供水设施 扮靓美丽整洁社区”为主题的优质服务活动，把供水服务送到居民家门口。
此次活动是今年供水优服活动其中一项重要内容，分为4个小区同时开展主题鲜明的服务，供水维修人员对小区水表井内杂物及周边设施进行全面清理，对破损的水表井盖进行加固、维修，同时面对面为居民讲解生活供水常识，为小区居民提供有力的安全用水保障。在现场为居民耐心解释用水问题，教授使用支付宝、微信等查询和缴纳水费。活动共发放各类宣传品1000余份，解答用户咨询130余人次，巡检水表井140余个，清理水表井内埋10座，更换破损井盖3套，现场解决用户用水问题3起，确保了居民正常供水安全。
今年以来，自来水公司始终坚持以用户为中心的服务理念，进一步强化贯彻“优质服务、保障供水”的服务宗旨，擦亮服务底色，推行“零距离”优质服务，结合我市供水特点，制定营业服务、用户服务、水质服务、高层供水服务、桶装水服务、志愿服务等六大服务项目，通过主动上门、精准服务，为群众办实事、解难事，不断提升人民群众对供水工作的满意度，切实解决群众用水实际问题，让市民在优质供水服务中有更多的获得感、幸福感。
