如果该公司退出市场，兰州市交通部门也担心几十万用户存在押金退还问题，但因为小黄车使用费是通过网络存储、支付的，管理部门也无能为力。
3片区负责人否认将退出市场
11月22日下午，记者联系到“小黄车”西北大区原负责人李女士，她告诉本报记者，她已从“小黄车”公司离职了，网上对于“小黄车”的报道不实，“小黄车”公司已发布声明，具体情况可向目前西北片区负责人任先生了解。
通过李女士提供的联系方式，记者致电“小黄车”公关经理，现负责山西、河北和西北五省的任先生。其手机号码不是兰州号段，他告诉记者，其本人并不在兰州市工作，但“小黄车”运营与维护一切正常，，目前兰州办事处房租已到期，正在找新房源，运营维护人员临时在车库办公。至于兰州市交通委联系不上兰州市办事处工作人员，主要是因为目前没有办公点，任先生表示他将安排工作人员与兰州市交通委对接。他还否定了近日网传的“小黄车”部分城市办公室人去楼空的传言，并称主要是房租到期。
同时，任先生向记者转发了ofo“小黄车”公司官方的声明。声明称：“ofo目前在各个城市均保持正常的业务运营，从未、也绝不会放弃地方城市市场。对于不实信息，已向相关部门提交证据，通过法律途径维权。”
此外，任先生称，目前“小黄车”在兰州正常运营，配备有运营团队，负责车辆的巡查巡检工作，随着天气变冷，该公司会将部分车辆正常回收，但会在重要区域安排车辆，保证用户骑行需要。退押金流程在0-15个工作日，用户也可以自行在App里申请退押金。由于近期更新办公地址，ofo部分服务器需要进行短时迁移，致使退押金周期被暂时性延长，待相关工作陆续完成后，退押金周期将恢复正常。
