编辑|李铎
作者|黄时雨
零时差是指企业能对市场变动立即做出程序反应。
法则一：企业立即价值重整，抢先了解顾客需求。
法则二：企业立即学习，学习流程基础知识管理，并与员工紧密结合。
法则三：企业立即调校，不对个人或团队下达特定指令，让经理人与员工同时做决策，实现自由规范的全方位管理。
法则四：企业立即执行，作业流程重新设计，提高顾客满意度。
法则五：企业立即参与，打造供应商能瞬间提供零件与服务的互信策略伙伴系统。零时差管理五法则概述
企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。
在一个零时差的组织里，可以立即执行每个企业程序，以回应顾客需求；在需要学习的时候，学习就自动发生；经理人与员工拥有马上作决策的能力；并且供应商瞬间就能提供所需的零件与服务。
简而言之，零时差代表着你的组织马上就可以对市场的变动做出反应。
想要成为零时差组织，企业必须打破界限，分头从顾客、员工、制程、知识、供应链伙伴等实体关系下手，消除其间所有存在的组织阻力。
任何一个关系的崩溃都会造成时间上的落后，或者是形成必要行动与实际行动之间的落差，这会自动引起沟通与延迟的问题。
而在顾客关系管理、人员管理、制程管理、知识管理及供应链管理这五个管理领域中所产生的延迟，则让组织无法立即回应顾客需求。
零时差五项法则就是协助企业连接起五个管理落差的法宝。
《零时差管理》由三位德州大学的学者所著，解释了科技如何对组织产生影响，而且借着奉行零时差管理的精采个案研究，发掘出零时差企业与管理手法的实际轮廓，归纳出成为零时差组织五项修炼法则。零时差管理五法则的内容
