快递社区服务点：小需求，大市场(网上中国)
居民正在店里取快递。
新华社记者 张 端摄
上班不在家，没法收快递，这对于网购达人曹月来说是件麻烦事。近期，她偶然发现小区门口开了一家快递代收点。“这可解决了大麻烦，方便又安全。”曹月对记者说，“不过‘享受便利，必承其贵’，一件快递得多花2元钱。”
类似这样的快递代收点是一种快递社区服务方式，如今，很多社区便利店开始做起了快递代收的业务。那么，快递社区服务点能否为消费者提供便捷可靠服务，妥善解决快递“最后一公里”问题？
末端配送优势凸显
贾女士在北京市朝阳区红庙社区经营一家洗鞋店，去年她开始做起了快递代收。“小件1元，大件2元，给大家提供方便，自己也能挣点钱。”贾女士说，她并没有加盟快递公司，只是在店门口摆出了“代收快递”的招牌，很多快递小哥就常常会把快递存放在她的店里。
近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务呈高速增长趋势，但快递末端最后一公里配送问题却成为快递发展的瓶颈。快递员送货无人签收、陌生人上门存在安全隐患、自提柜又有体积和数量限制……如何提高快递员配送效率同时保护货物安全，成为急需解决的问题。如今，像贾女士这样的个体经营者都开始做起了快递代收的业务。这种运营模式无需经营成本，同时为快递员和社区居民带去很多便利，引发社会广泛关注。
这种模式的出现有其市场背景。对快递员而言，由于业务量繁重，每位快递员每天至少送几百件快递，且经常遇到客户不在家等情况，所以对他们而言，社区快递代收是一个提高效率的好方式。对消费者而言，同样解决了许多痛点：有调查数据显示，72%的消费者无法在快递员送件时亲自收取，22%的消费者认为快递员上门签收会造成个人信息的泄露，还有少数消费者不方便直接与快递员进行快递的交接。
