尽管我们都预见到了人工智能或将是下一个未来，但事实上很少有保险公司愿意投入大量资金，训练员工队伍与人工智能或智能机器协同工作，而这也将在多个方面对他们的发展形成阻碍。
传统意义上，人工智能一直被视为提高效率，优化资本和减轻工作量的工具。虽然这是事实， 但埃森哲咨询公司认为，人工智能可以开启更多微妙的应用模式，而不仅仅局限在自动化操作层面。我们着眼于人工智能和人类智慧的有机结合，并将其应用于整个企业。我们看到了一条充满机遇的未来之路，人工智能可以帮助人类攻克难关，开发新的产品和服务，开拓市场甚至创建全新的市场，我们将它称之为“应用智能”。
为了更好地了解，在人工智能对劳动力转型方面，企业的准备程度，埃森哲研究部门进行了一项跨行业的未来劳动力调查。对保险行业的调查来自于业内百位首席执行官和高管的访问，以及近千名保险从业人员，横跨四个年龄段，深入各个岗位层级。所有受访者均从事过大型保险公司的工作。
好消息是，保险高管认为人工智能对他们未来的成功至关重要：63%的人认为智能科技将彻底改变这一行业，72%的人认为人工智能对他们公司在市场中脱颖而出能起到关键作用。 更重要的是，员工对在工作场所使用人工智能持乐观态度： 61%的人认为人工智能可以拓宽他们的职业前景，75%的人表示在未来3—5年内学习人机协作的技能非常重要。
但比较棘手的事情是： 保险业领导者们认为只有25%的员工已经准备好了与人工智能合作，而43%的人认为不断扩大的技能缺口是影响他们当前人才战略的最主要因素。尽管如此，只有4%的保险公司计划在未来3年内大幅增加对员工技能再..的投资。
换句话说，保险公司目前无法满足其员工和市场的迫切需求。投资不足不仅影响保险公司现有员工队伍的技能培养，也阻碍了其人才招募和留存。更广泛地说，保险公司放弃人工智能相关..，将大幅度削减其对人工智能的规模化推行力度以及受益空间。
