某科技公司近期因发展需求，有很多银行业务要办理，包括大量历年流水打印、询证审计、公司户名变更等。特别是公司更名事宜，涉及总分公司共计数十个账户需要处理，时间非常紧迫。
招行上海五角场支行为该公司基本户开户行，了解到企业需求后，客户经理小余和会计柜员小高迅速响应，主动与企业沟通，商定了最快的业务处理流程和方案。在办理的过程中，小高为了加快速度甚至放弃了很多自己的休息时间，同时保持专业、耐心、细致的服务水准，常常站在企业的立场提供建议，把客户需求时刻放心上，获得了企业的高度赞扬。
最终，招商银行比预期方案提早一天完成了7个账户的户名变更，为企业后续业务处理预留了更加充裕的时间。此外，为保证公司的日常结算不受影响，招行上海分行也为其提供了过渡期内更为灵活的结算解决方案。
几天后，该企业特地送来感谢信，肯定了招行上海五角场支行的服务。而五角场支行的员工却认为，为客户提供最专业最高效的服务本就是他们应尽之责，这封感谢信是企业对支行的认可，，也是对招商银行整体服务体系的认可。
（招行的优秀服务态度赢得客户赞赏。）
据悉，招商银行上海分行行长在今年年中报告会议中强调了要“前中后台凝聚共识、形成合力，为客户提供最优质的服务”，因此，五角场支行的服务只是招行在上海的所有网点践行此要求的一个缩影。未来，招商银行上海分行将继续以打造“最佳客户体验银行”为目标，为客户带来更高效的服务。(完)
