2.专注于改善用户体验，放弃DVD销售，，仅保留DVD租赁。1998年，由于互联网和DVD格式普及率快速提升，Netflix的DVD租赁和销售业务开始快速增长。但Reed感觉到了些许力不从心，公司涉足太多领域业务，决定停止DVD销售业务（实际是和亚马逊达成协议，将DVD销售用户导入亚马逊，换取亚马逊广告，并抽取推荐提成），专注为用户提供更好的DVD线上租赁服务。这里其实体现了Netflix一直以来专注的基因——清楚自身优势，专注于正确的方向，将自己优势不断扩大。而实际上Netflix也一直朝着最佳用户体验努力，到1999年，公司已经有了100名员工，25万DVD库存，业务发展迅速。实际上，Netflix从使用技术优化界面，提高用户寻找正确影片的效率；开始拓展仓库布局，为大多数用户提供次日达服务；不断拓展影片内容库，为消费者提供远远大于线下租赁店的选择都是Netflix致力于提供更好的用户体验的关键，久而久之，积累了越来越多忠诚用户。
“知己知彼，由点及面”其实也是ReedHastings一以贯之的策略：流媒体时代，Netflix之所以只走付费订阅路线，专供原创内容也是很好的体现。在Reed看来，体育、综艺等内容固然很..，但体育重在直播，与电视时间流模式天然贴合，叠加互联网媒介没有显著优势；广告支持的内容如综艺等在互联网时代很可能会被Google，Facebook统治。当然，从行业层面来看，专注于一点，将其无限复制的商业模式也是建立在一个高度商业化的内容产业基础上的，你看，在中国巨头们都是大而全，无孔不入的商业模式。这其实是因为中国很多领域在互联网巨头切入前都是空白，所以大而全，把能占的地儿都占了是最佳策略。但对于美国这种商业化高度发达的社会，每个领域都有强劲的竞争对手，多面作战显然会力不从心，做精做专，由点及面反而是最佳的策略。这一点，相信在中国也会慢慢应验。
