3.首创订阅付费模式，开启了极具规模优势商业模式。Netflix创立之初，采用的是和线下租赁店类似的按次付费模式，即单张DVD4美元+2美元运输费，之后每加一张DVD3美元。消费者可以保留7天，之后需要归还，同时消费者也可以以零售价30%价格购买。相比于传统租赁模式，取消了滞纳金，但仍然保留了归还日期。1999年9月，Netflix推出了“天幕计划”，用户可以选择每月15.95美元套餐，包含同时租赁4张DVD机会，用户在归还影片后可以再选择新的影片。这一计划将用户厌倦已久的滞纳金和到期日全都回避，吸引力大量消费者涌入。推出3个月时间内，网站业务量扩大了300%，出货量达到每周10万张光盘。
相比于传统的按次租赁模式，订阅模式对消费者习惯进行了不可逆的改造：一方面，给消费带来更便宜价格看更多内容的心理暗示；另一方面，一旦付出成本，会进一步增加自己消费内容的欲望，从而增加沉迷度。更重要的是，一旦接受了订阅模式，消费者几乎不可能再回到原来按次订阅模式，Netflix从而俘获大量忠诚的用户。从订阅模式到后来Binge Viewing（一次性放出一季所有剧集），Netflix一直用这种不可逆的商业模式创新，为自己吸引并留住了一批批忠诚用户。
4.技术改变命运，Cinematch系统催生Netflix与众不同的基因。由于强势的制片厂不愿意放弃15美元的批发价，Netflix从创立之初开始就订立了侧重于老电影列表，而不突出最新鲜最热门的DVD的差异化路线（与线下租赁店对比）。如何让老电影开新花？技术出身的Reed Hastings决定用算法推荐代替编辑部（思维太先进）。Netflix于2000年1月推出自己的内容推荐系统Cinematch，区别于当时广泛使用的标签推荐系统，Cinematch采用用户客户群组推荐算法（创建客户群组，将群组内部高评分电影推荐给未租用的用户）。技术决定命运，在随后日子中，Netflix一直将Cinematch作为业务的核心驱动引擎，重视提高其算法效率。2006年，公司甚至花100万美金举办算法大赛，来奖励将引擎推送精准率提升10%的团队。这一系列投入获得良好的效果，Netflix用户界面一直获得用户好评，当时，在最终加入用户订阅列表中的影片，有70%来自于与Cinematch的推荐。
