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途牛春节服务不打烊:一线“牛人”的“舍”与“守”

2019-02-05 23:04:06 网络整理 阅读:89 评论:0

春节已至,年味正浓。此时此刻,越来越多的你和我或正和家人一起享受美味佳肴,或已同好友一路欢歌欣赏世界美景;或还在返乡的途中满心欢喜。

在途牛,有一群人仍旧坚守在工作一线。为了给春节出游的客人提供不间断的服务,确保每一位客人度过一个美好的春节,他们放弃了阖家团聚的机会。这群不回家的“牛人”,一直在守护着游客的每一次出游、每一个假期。

途牛春节服务不打烊:一线“牛人”的“舍”与“守”

不休假的导游:有情有心有年味儿

吴迪已经10年没有和家人团聚过新年了。

吴迪,途牛哈尔滨随往地接社导游。从业10年以来,每年春节她都有带团任务。今年除夕夜,她将与28位游客一起在美丽的雪乡共同迎接新春的到来。

途牛春节服务不打烊:一线“牛人”的“舍”与“守”

在雪地里“撒欢”了一整天后,吴迪和团内游客回到入住酒店,围坐一桌,大家一起调肉馅、擀面皮、包饺子,团友们从此前的素不相识到有说有笑有帮有忙,好不热闹,欢聚在一处的游客们体验到了别样的团圆。“针对旅游过大年的游客,我们东北方向的牛人专线产品特别准备了和游客包饺子、享年味环节,游客们参与热情极高,各种饺子造型更是拉近了大家之间的距离。”吴迪说,回到酒店和游客一起包饺子是她一天中最放松的时间。

途牛春节服务不打烊:一线“牛人”的“舍”与“守”

除了产品统一设置的包团圆饺子、享美味饺子宴环节之外,针对来雪乡过年,赏美景、享“年味儿”的游客,吴迪还为他们准备了“新春大礼包”,里面有糖葫芦、热帖、冻梨、冻柿子等。游客们在品尝东北特产美味的同时,感受到北国风光中的点滴暖心。此外,对于不能适应雪乡太阳落山早、气温降得快这一特殊气候的游客,吴迪身边常年自带灌满热水的保温杯和补充热量的巧克力,也让游客们倍感贴心。

标签:孔姣 李丹 门市

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