3月15日，又一个属于消费者的权益保护日。为了提升消费者权益保护整体形象，凝聚行业力量，国华人寿紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”为核心，总分联动，积极开展“3.15消费者权益保护周”宣传工作，通过宣传进社区、宣传进网点、宣传进网络，展开富有特色的活动。
宣传进社区 服务居民零距离
早上9点，在上海的中信广场，国华人寿的展台前已经聚满了现前来咨询保险业务的社区居民。国华人寿总部、国华人寿上海分公司共同参加了由《新闻晨报》、《社区晨报》联合主办的“3•15”消费者权益保护日银行保险进社区活动。公司副总裁张文杰出席本次活动。
现场，来自国华人寿上海分公司的4A综合柜员为前来咨询的每一位市民发放宣传彩页，悉心讲解保险知识，热心普及保险理念，对大家在参保过程中遇到的各种问题进行耐心细致的解答。不少居民都不约而同拿出手机，在工作人员的指导下关注国华人寿官方微信，亲身体验公司特色服务“简e赔“的操作流程。居民钱阿姨说：“能够有这样便捷的微信服务，以后再也不用为理赔发愁了。”
运营管理部的同事则通过手机操作，向广大居民展示了一项公司全新服务体验——新网信回访（人脸识别版）服务。用户只要点击短信链接完成电子问卷，并进行人脸识别后提交，就可完成回访，整个过程只要2分钟，现场居民连连叫好。国华人寿运营管理部总经理姚凯表示：此项回访服务运用手机鉴权、人脸识别技术等创新技术，可以帮助客户快速回访，避免由于无法正常接听电话等原因导致回访不畅。
