房企之本是地产业务，地产业务之本是品质建设，品质建设之本则是客户满意。围绕客户满意度抓品质建设，是鑫苑集团转型求变中的又一个“不变”。
对品质的信仰和坚持，是鑫苑与生俱来的DNA。1997年鑫苑集团董事长张勇在郑州创业之初，就提出了“创建美好家园”的愿景。当时，鑫苑开发的第二个项目郑州鑫苑名家就是凭着高品质一炮打响，以先进的开发建设理念和体贴的服务赢得了口碑。十数年间，鑫苑名家先后迎来多位国家领导人到此视察，直到今天，它仍紧跟时代步伐，在智慧社区建设上引领行业标准，成为各级政府部门和社会各界频频考察学习的对象。
经过多年的积累沉淀，鑫苑在品质管理方面构建了从产品定位、规划设计、招标采购到项目实施、交付、保修等一体化的“全生命周期品质管理体系”。对品质的追求，已不仅仅是对某个项目的要求，而是成为了鑫苑的核心价值观，用鑫苑集团CEO张立洲的话说：“拿出好的品质、好的服务给业主，是我们的天职。”对品质的坚守换来的是业主的肯定，鑫苑常年委托国际权威调查机构盖洛普对业主开展满意度调查，结果显示，鑫苑的业主忠诚度和满意度多年来一直处于行业较高水平。
在这个日新月异的时代，在充满变量的房地产行业，牢牢抓住“不变”，主动转型适应“变”，就能够为自己不断拓宽施展才能的舞台。鑫苑的战略转型及实践，为行业提供了一个可供参考的样本，或可成为地产同行转型求变的有益借鉴。
