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点餐..技巧:1分钟里,你已经被麦当劳“套路”了4次

2018-10-26 03:22:47 网络整理 阅读:99 评论:0

客流量有限、餐位数有限,想要提高营业额?服务员的点餐套路”必不可少。

今天大鱼君为大家拆解快餐的点餐环节中,点餐员如何发挥“以一当十”的..作用......

点餐..技巧:1分钟里,你已经被麦当劳“套路”了4次

1、变小份为大份?

全靠点餐员问出来

最近肯德基推出了经典的回归产品——十翅一桶。前几天,大鱼君去肯德基点餐,跟肯德基小姐姐发生了如下对话:我:麻烦要一份十翅一桶。肯德基小姐姐:超级翅桶79元,再加两份汉堡饮料的套餐89元,您需要点哪个?我:我怎么记得好像是39元?肯德基小姐姐:那是单独的十翅一桶,两位的话,点套餐比较划算,您需要吗?

看了看同行的伙伴,想着也挺好。本来只是心血来潮去吃鸡,经点餐员一提醒,最终点了套餐,多消费50元。

如果点餐员有经验或者接受过..,像这样顾客“被安排了”的场景时常发生。比如,有的门店点餐员会在点餐前询问是否需要饮品,点餐结束时会重复询问一遍......这些看似可有可无餐前沟通,用得好,客单价就默默提高了。2、快推式..:

麦肯点餐4连问

每一句都为提高营业额而讲

因为快餐属于柜台式服务,很难有二次..的机会,点餐原则就是要流程顺畅、提高利润,一分钟内多次..。小杯变大杯,汉堡搭个派,两人餐变购全家桶,基本要靠点餐员的提问技巧

前不久结束的《连锁餐饮..实战营》课堂上,王冬明老师总结了麦当劳、肯德基门店点餐时常问的4个经典话术,简单直接进行快推式产品..:> 1、您是否要加一包薯条,这样可以凑成一个套餐,节省2元?(实际上多花5元)> 2、您要不要加3元把可乐换成大杯,可以多一半哦?(实际上3元可以买到600毫升)> 3、您要不要加10元买个玩具给小朋友呢?> 4、结账前总要问一句:“您还需要点什么?”

前三句话让你多消费了18元,最后一句“您还需要点什么”,因为多说这一句话,快餐业巨头每年多赚回几个亿。其中的奥妙在于:

❶ 不要让顾客选择A或者B,先推A再推B。当你让顾客选择两款不同的汉堡时,选择困难症的顾客会直接放弃,落单率很低,所以正确的方式应该是抓住一个或几个产品“死磕”,,失败换下一个。

点餐..技巧:1分钟里,你已经被麦当劳“套路”了4次

❷ 让顾客连续陷入回答“是”的可能中。推荐产品的时候可以借鉴前三种闭合式问法,加上对优惠力度的解释,只给顾客思考要不要“以更优惠的价格买更多产品”的时间。往往柜台前排队的压力和连续“是是是”的“陷阱”,很容易让人多点东西。

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