在中山二路某医院门诊大楼，记者看到的挂号指引显示，挂号的渠道从现场人工挂号、自助机挂号到各种网络..、电话号码的预约挂号，林林总总超过了15种。现场看消化科的林阿姨说，自己偶尔会打114挂号，专家号是抢不到的，多数还是到医院排队挂号或找熟悉的医生加号。至于手机预约挂号，她表示自己眼花看不懂。
老人无奈
结伴看病 接受新事物
11日傍晚6时多，在暨南大学附属第一医院门诊楼出口处，73岁的刘伯拿着一袋药轻轻松松地准备回家，看到刘伯这么悠闲淡定，记者询问他看病的经过。
刘伯介绍，这家医院智能化程度挺高的，门口就有一个自助服务区，初诊..、当日挂号、预约挂号、自助缴费、验单打印均可通过自助机办理。他早就将这些服务“钻研”透了，还不时指导同龄的老人家尝试，不过，“愿意学的早学会了，不愿意学的教也没有用”。
刘伯告诉记者，他自己学会了用微信预约挂号，也会用支付宝缴费，他的老伴72岁，在这家医院住院，所以他经常过来。老伴觉得绑定银行卡不放心，他来当“技术指导”。
刘伯十分自豪地告诉记者，从20世纪90年代家庭普及电脑时，他就买了第一台电脑，这20多年间家里都换了好几台电脑了，如今他也紧追潮流，学习用智能手机。
不过，刘伯也有被难倒的时候，医院的检验结果都是机器自助打印，他不会操作，老伴住院次数多了，倒慢慢学会，反过来教他怎么自助打印化验单结果。老两口互助学习，很快熟悉使用医院智能设备，感受到便捷的一面。
笑脸对人 多开口求助
住在水荫路的70多岁的苏姨则相对保守，苏姨的三个儿子工作都很忙，，苏姨年轻时候向来能干要强，老来也不想麻烦儿孙。平时有些小病小痛，都会自己到附近社区医院拿药。近些年眼睛有些小毛病，通常也会自己坐车到附近区庄的眼科医院找医生。而她常去的这几家医院，都有人工排队的窗口，熟门熟路了，老人家也大把时间，不怕排队。“而且现在年轻人很多都不用排队了，排队的人也少了一些。”苏姨自我安慰地说。
