彭密斯家里有一辆奔腾车，送去奔腾4S店做调养了，比来新买了一辆宝马3系轿车，3月31日她开着宝马去4S店接奔腾，究竟还没上牌的宝马被4S店道闸砸到了。4S店工作人员说，这个区域只许可奔腾进。
彭密斯说，因为有辆奔腾车在4S店做调养。3月31是日，跟丈夫开着宝马车去奔腾4S店，预备把奔腾车开走，没想到刚进入维保区域的时候，道闸门倏忽落下，宝马的车顶被砸。固然4S店里的工作人员对车进行了处理，然则仍能摸到凹槽。记者看到道闸门照样挺结子的，其时彭密斯的宝马车应该被砸得不轻。
30多万的新宝马车牌都没上，在奔腾4S店吃了亏，彭密斯进展奔腾4S店给个说法。曾有个工作人员提出赠予一次打蜡，彭密斯么一准许，对方说去跟向导请示，然后就没有下文了。在歇息区等两个多小时，也没有人来处理这件事，后来看到时间不早了，就脱离了。
此次彭密斯带着记者来到了奔腾4S店，总算是有人欢迎了。陈司理透露，维保区域只许可奔腾车进去，当彭密斯的宝马车卡进去的时候，有工作人员看到了，在对讲机里让保安阻挡。保安放下道闸，但道闸放下的速度很慢，刚好彭密斯开车经由的时候砸到。彭密斯说，其时开车经由的时候，雨棚是睁开的，基本没有看到道闸，也没人拦他们，也没有任何标识提醒只有奔腾车才能开进去。
陈司理透露，因为事发当天刚好是周末，看车的客户对照多，保安都去负责指引去了，没有注重到彭密斯的车，否则一定会提前拦停。事情已经出了，当天就把车进行了处理，一定会有稍微的缺陷，彭密斯的表情也能够懂得，当天的确大多数向导都没有在，也没有实时复原彭密斯。
陈司理说，事发第二天，他们叫来了警察做调整，4S店赞成赠予彭密斯一套全车漆面镀膜，也许价格2千多，但彭密斯没有接管。彭密斯提出要退掉奔腾车有一次已经交过费用的调养，再补偿她4000元。陈司理透露，会跟向导再申请一下。
