③不要与客户争辩。不管客户如何批评，销售员永远不要与客戶争辩。销售员争论占的便宜越多，销售吃的亏越大。与客户争辩，失败的永远是销售员。当然，销售员也要保持应有的尊严，不与客户争辩不代表卑躬屈膝，要保持一种不卑不亢，耐心温和的处事态度。
④要给客户留“面子”。客户的意见无论是对是错、是深刻还是幼稚，销售员都不能给对方留下轻视的感觉。销售员要尊重客户的意见，讲话时要面带微笑、正视客户，听对方讲话时要全神贯注，回答客户问话时语气不能生硬。“你错了”、“连这你也不懂”、“你没明白我说的意思，我是说……”这些贬低客户，挫伤客户自尊心的表达方式一定不要用。
3、预防客户异议的对策。
