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「成交高于一切」:如何尊重客户异议并用好对策解决客户异议?(5)

2018-07-08 23:20:21 网络整理 阅读:165 评论:0

①以防为主,,先发制人。根据事前掌握的客户各种资料以及在接触、商谈过程中所获得的反馈信息,对客户可能提出的价格异议做出正确和全面的判断,然后先发制人,即不等客户开口讲出来,就利用一些技巧把客户要提出的价格异议给予化解。

「成交高于一切」:如何尊重客户异议并用好对策解决客户异议?(5)

②先谈价值,后谈价格。在业务磋商中,要避免过早地提出或者讨论价格问题。不论产品的价格多么公平合理,只要客户购买这种产品,他就必须付出一定的经济牺牲。正是由于这种原因,起码应等客户对产品的价值有所认识后,我们才能与他讨论价格问题。产品价格本身是不能引起客户多少购买欲望的,只有使客户充分认识了产品的价值,才能激起他们强烈的购买欲望。客户的购买欲望越强烈,他们对价格问题的考虑就越少,因而销售员在商谈中尽量在时间顺序上,要先谈产品价值,后谈价格。

「成交高于一切」:如何尊重客户异议并用好对策解决客户异议?(5)

③用不同产品的价格作比较。把客户认为价格高的产品跟另外一种价格更高的产品作比较,它的价格就显得低些。销售员要经常收集同类产品的价格资料,以便于必要时进行比较,从而以事实说服客户。

「成交高于一切」:如何尊重客户异议并用好对策解决客户异议?(5)

④采用价格分解法。在可能的情况下,要尽量用较小的计价单位为客户报价。即将报价的基本单位缩至最小,以消弱价格的“昂贵”感。如火柴一包售价1元,将报价单位缩小到每盒0.10元,通过缩小数量单位降低了报价;如果信息咨询费一年收费300元的话,将它缩小为日收费0.82元,通过缩小“时间”单位降低报价。这种形式不一样实质一样的报价在客户听来心理感受是大不相同的,他们会感到价格便宜,产品的吸引力很大,交易就容易成功。将交易总额细分为较小的数额,我们的客户就比较容易买下来。

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