小编的一个同学，李倩在一家银行的柜台工作，已经有三年的时间了，由于业务能力很强，而且对每一位来银行办理业务的客户，都会给予热情，周到的服务，因此李倩经常被她们单位评为服务之星。能够经常获得这样的荣誉，李倩的内心也感到非常的自豪和骄傲，因为李倩认为这是银行对自己工作努力的一种认可。
前些天，一位VIP顾客来柜台办理业务，刚巧是李倩接待的，这位顾客的行为，让李倩感到非常的难过，原因是这位顾客来李倩他们银行办理转账业务，由于金额比较大，超过了20万。于是李倩按照银行的规定，要给这位顾客复印身份证。结果很正常的一件事，却把顾客给激怒了。
顾客对李倩说：“我在你们这办业务，从来都不要复印证件，怎么遇到你就这么多事呢。”李倩给客户耐心的解释说：“我们银行一直有这规定的呀，手续很简单，你只要稍等一会儿就行。” 后来客户很不情愿地拿出了一张打印好的证件，给李倩。李倩一看是打印的就对客户说：“不好意思，先生打印的证件是不能办理业务的，必须要复印的才可以。”
