今天Bose方面发布了一封“公开信”，题为《致Bose Sleepbuds睡眠耳塞客户的主要信息》，写这封信的人是Bose的总司理以及健康团队负责人约翰·罗塞利。
Bose发给用户的邮件
这封公开信的内容首要是公布在全球局限内召回2018年6月份发布的Bose Sleepbuds睡眠耳塞，原因是有效户反映这款耳塞存在着充不满电或许不测断电的情形，甚至两种情形会同时存在。
而Bose公司在收到如许的反馈后一方面销毁了出问题的产物，此外一方面也曾寻找解决方案，好比测验进行软件或硬件的升级。但结果并不睬想。Bose称软硬件的升级都没有解决客户反馈的问题，并且比来还呈现出上升趋势。
睡眠耳塞
Bose Sleepbuds显现的充不满电或倏忽断电的情形，最终被确定是电池存在问题，Bose方面透露“固然耳塞的电池能够平安运行但机能并不充沛好，这也导致了耳塞没有达到用户的预期，也没有达到Bose公司的尺度”。
于是Bose公司公布“我们将停产此款耳塞。我们致力于实现方针，造福客户，所以必需从新研究。但今天，我们从一些更主要的事情做起，尽一切起劲做好产物，为您办事”，Bose承诺将会持续做好售后办事，而且包管耳塞的保修。而购置了Bose耳塞的用户若是在2019年12月31日之前退回产物，将会收到全额退款。
Sleepbuds睡眠耳塞
Bose的总司理约翰·罗塞利在给用户的信中报歉：“令您失望，我们深感抱愧，同时也对在此过程中的沟通不敷清楚，表达歉意。固然我们的起点是好的，但若是没有帮到您，就还远远不敷”。
Bose这款睡眠耳塞在国外售价是250美元，在国内市场的售价是1999元。
数码博主“imshane”在网上说：客岁首发就入了这款BOSE 的睡眠耳塞，本年上半年莫名的就无法配对使用，关联客服更调了全新的产物，还没来得及使用就收到了bose的全球召回邮件。
而此外一位网友“饺子水彩Aaron”则评价说：Sleepbuds是我用过的最好的睡眠耳塞，没有之一，哪怕未来坏了，也果断不退，等候更好的产物，持续买买买。
对于Bose产物的评价，此前搜狗创始人兼CEO王小川曾经吐槽过Bose的一款降噪耳机Bose 700，其时王小川曾提到过产物召回：购入新品bose 700降噪耳机，宣传做得很大，降噪结果也一流。就是bug实在太多了点。用一用就“翁”一声溃逃封闭降噪功能，以及明明连着蓝牙在bose的app里找不到硬件，或许是在蓝牙治理里发现多个bose耳机。还有一个硬伤是摘下耳机后（都装入收纳盒），并不克主动检测到已经摘下了，需要手动设置。列位bose粉慎入。若是bose能自动召回，我会致敬。
不外作为Bose的新品，Bose 700今朝并没有被召回，反却是客岁发布的睡眠耳机被召回了。不知道王小川会不会是以而“致敬”。
