譬如嘉里粮油，依托其目前的线下物流优势，完成了基于快消品行业未来变革的2B、2C物流交付体系。目前看，这套体系将会是快消品行业未来变革非常重要的基础设施，并且掌控了物流交付体系，可能会成为企业的核心竞争力。
也看到有一些经销商企业转型做了B2B..，并且在区域市场形成了很明显的优势，也在建立未来自己的核心竞争力。
根据目前的市场发展趋势，零售企业需要在以下方面构建企业新的核心竞争力。
--做顾客价值的能力：相对来讲，零售店好开，有钱就可以开店。但是开店以后有没有顾客就是个大问题了。
为什么这么多企业关店？主要是没有顾客了。
从目前看未来的零售市场，顾客资源将会变得更加稀缺。因为店太多了，未来还会更多。但是顾客资源是在减少的，一是人数在减少，二是被更多的店分流了。
再是目前零售已经进入消费者主权时代。消费者主权时代需要重构以消费者为中心的新零售..模式。
再是顾客结构发生变化，新崛起的中产阶层，人口已经达到2.5亿，有人预测，未来几年将会达到6个亿。但是要服务好这一部分人，，用以往的零售理念、模式、手段肯定是不行了。
并且互联网的连接手段已经可以帮助企业实现与消费者的更紧密连接。
综合以上的情况，当前零售店的核心竞争力，最核心的是做顾客价值的能力。所谓顾客价值，就是单个顾客为企业带来的贡献度。
没有价值顾客、没有顾客价值的零售店没有未来。
做顾客价值必须要转换新的零售理念、模式、手段。
张瑞敏说：未来看企业主要看你的社群规模有多少，顾客的终身价值有多高。
我认为：未来零售店的核心竞争力，主要看你的价值顾客有多少，顾客价值有多高。
