--全渠道服务能力：从目前的发展趋势看，到家零售至少占据零售份额的40%以上，因为这种到家的便利性优势太突出了。
由此也可以判断，未来肯定没有只做到店单一模式的零售。零售店必须要具备全渠道的服务能力。
做全渠道需要具备三大能力：线上链接顾客的能力、便利化的线上订单能力、快速高效的商品交付能力。
其实，做全渠道没有那么复杂。很多企业已经在这方面走出了比较成熟的模式。关键是要转变观念，要从思想上高度重视。
做全渠道可以有很多解决方案，可以自己构建，可以借助第三方..。最好的解决方案自己做+第三方..。
如果从未来的发展趋势，看构建基于未来趋势下的基础设施的角度，自己构建不失为一个好的选择。如果零售店借助自己的门店网络，能够构建起一个有价值的在区域市场实现较好覆盖的到家网络，可能将会成为企业的新的核心竞争力。
因为未来这样的基础设施是非常有价值的。
--物流能力：一般连锁企业都有自己比较完善的配送中心，但是，都是私有化的。
依托现有的企业物流设施，布局构建符合行业未来变革趋势的物流体系，可能对零售企业是一个重要的机会。
目前的物流格局已经在发生变化，物流的社会化是一个主要的发展方向。企业的私有化物流体系需要融入到社会化的物流体系布局当中。
随着中国城市化进程的快速发展，目前的城配市场发展迅速。物流已经成为一个非常重要的产业。
物流、城配将成为一个城市、快消品行业的重要基础设施。
零售企业依托现有的物流设施，布局物流、城配体系，特别是结合企业的门店网络，现成的前置仓条件，可能将成为企业未来的核心竞争力。
--做..的能力：张瑞敏说：互联网时代，加上互联网你可以得到无限资源，但脱离互联网你可能什么都不是。
