市民投诉，国美电器将超标清水器以内部特惠产物买给老顾客。
西部网讯（记者 张棋）近日，西安市民王师长向西部网“民生热线”栏目投诉称，一年前他购置了一款所谓商家“内部..”的清水器，一年后更调清水芯时却发现这款机械存在猫腻，“内部..”本来是市场即将镌汰的产物。
民生热线：西安国美东方店用镌汰掉队产能回馈老顾客
市民：内部特惠品本来是高耗能镌汰品
“客岁6月底，西安国美东方店以回馈新老客户为由，给我推销了这款清水器，说这个产物是未上市的内部特..物，看到店里上百名老顾客都在买，我也花了2799元买了一台。”王师长说。
比来这款清水器该换芯了，没想到却发现了问题。“考虑到过滤的废水能够二次行使，就把废水排到空水桶里用来浇花、冲马桶，可没想到第二天我家却遭了‘水灾’，我发现这台清水器的废水排量太大了。”
王师长给记者算了一笔账，一桶纯清水是18.9升，他和老伴能够喝一周多，究竟使用这款清水器两天不到就排了一整桶的废水。
“我赶紧喊来了售后人员进行检测，国美检测人员说这款清水器废水比为1:3。按照国度划定这属于镌汰的高耗能产物，我又查询了各大电商..，都没有这款产物发卖。” 王师长说。
商家：不相符更调要求
随后，王师长多次与国美电器售后进行沟通，对方先是准许进行更调，但一向耽延更调时间，后来又敷陈王师长该产物不相符更调要求，无法更调。
8月19下昼，记者关联到了西安国美电器东方店厨电部负责人，该负责人说王师长购置的产物不存在超标情形，该公司生产的清水器废水比例都在1:2或许1:3，相符国度划定。
记者查询到，2018年11月1日起实施的《反渗透清水机水效限制值及水效品级》国度尺度，为家用的反渗透清水机规定了35%的用水效率红线，凡是低于这个限制值的清水机为错误格产物。
而按照国美检测数据的1:3废水比，意味着过滤一份纯清水需排掉三份废水，用水效率值为25%，远低于国度规定的35%红线。
这台购置后就面临市场镌汰的清水器为什么会“以内部产物回馈老顾客”的形式卖给王师长？该负责人敷陈记者，他不轻易再透露更多情形，这些问题不属于他管，“我们也打过申请给他换，后来向导分歧意，我也没法子”。
厂家：不存在质量问题
随后，记者又关联上了安吉尔生产厂家，发卖负责人敷陈记者，王师长购置的产物是在国美门店里按要求..发卖的，不存在质量问题。因为王师长购置的净化器已使用一年，今朝无法按其要求进行更调。
“用了一年了感觉错误适来找我们退机子，这合适吗？我们做的是生意又不是慈善，这放谁身上也没法子退啊！”发卖负责人说，若是王师长因为机械超标要求执意退换，就需要出示官方检测机构的超标证实。
针对厂家的说法，王师长透露不克认同。“我天天都在使用这款机械，废水率能够算的出来，摆在面前的事实，商家还要我做质检证实，我进展由商家本身来举证。”王师长说，他将向西安市场监管局、消费者协会反映情形，为本身找回合理。
律师：消费者有知情权
8月20日，记者拨打了消费者投诉热线，工作人员敷陈记者，因为王师长购置的高耗能镌汰产物是在条例出台之前，商家发卖行为属于正当行为，无法受理该投诉。
“这个问题有两个要害点，一个在于是否在条例实施前向消费者出售产物，另一个要害是否如实示知了消费者。”洪振律师事务所律师范甜甜敷陈记者，按照王师长的购置时间看，商家很或者打了“擦边球”。
在条例未实施前，商家出售该款净化器是商家的权益，但消费者有商品知情权。“问题在于店家是否示知了消费者该款商品属高耗能产物？若是如实示知了，那么双方的购置行为正当，若是存在有意隐瞒等情形，则入侵了消费者的知情权。” 范甜甜说。
