赖燎荣:新零售首选是多业态组合,目前我们引进了几大业态:
首先是药房,药是基础。我们的健康中心有多达5000种的药品,除具备传统药房的功能,满足各类慢性病、常见病和急用药的需求。还能通过药房这一类的高频消费占比,为新零售提供核心流通入口。
其次,是家庭的健康数据监测功能、物理诊疗服务功能。通过O2O的先进监测设备,为健康管理提供核心数据。同时汇聚家庭的的用药需求,以及家庭医生的就诊记录构成基于每位客户为中心的大数据系统。通过数据分析,进一步凸显线上业务经营,实现门店数据化,提升经营效率。
第三,引入了社区诊所、家庭医生的功能。整合医生资源和药房资源,在社区场景中开展以家庭医生为主的诊疗,让社区居民方便及时就诊,了解医疗常识,管理自身健康问题。通过医生及诊所品牌效应,塑造健康中心更贴心专业的消费场景,结合无人售药服务,打造24小时不间断服务体验,重塑药房的新形象。
因此可以看出,通过高频的购药场景切入,利用线上数据提升效率以及就医的新消费场景塑造,打造出来国民集团布局的第一代医药新零售业态。
主持人:这样的健康管理中心,如何实现功能布局?
赖燎荣:必须有强大的资本支持。2015年至2018年,国民集团围绕大健康做产业投资,基本实现了产业的布局雏形。首先是医药零售并购产业基金,进行连锁药店的整合。其次,与地方政府产业基金合作中草药的种植,药源控制,扶持贫困地区中草药种植发展;第三,利用医疗器械融资租赁,通过资本的运作引进设备。第四是医疗产业参股投资,建立与医生及医生集团的开放式合作..,资源互补,构建以药店、诊所为基础的上下游产业集合群。
我们期望通过产业投资的力量,结合零售终端的布局,真正意义上为消费者提供全方面的健康服务。
