图为中国人民大学副传授褚峻。
9月7日，由中国贸易结合会、亚太零售协会联牛耳办，中国商结合会零售供货商专业..协办的“第19届亚太零售商大会—零供合作与现代办事业成长论坛”在重庆举办。
中国人民大学副传授褚峻揭橥题为《现代企业、现代办事》的大旨演讲。褚峻把现代办事的特征总结“新”“高”“化”三个字。一是“新”。商品上的需求转化成消费者对信息内容的需求，新办事理念、新办事体式、新办事范畴。二是“高”。高融合，传统和现代的融合，信息和功能的融合，高附加值，高感触，强调的是客户的体验，感情强调客户的感触。三是“化”。一是..化，越来越多的企业起头合作，把一个综合办事运动分化多数项，人人配合介入，经由..体式解决。二是生态化，生态性的企业越来越多，曩昔是产物企业，零丁生产某一种产物或许某一类产物，在一个范畴傍边延睁开来，如小米公司从手机起头做起，做到电视机、各类小家电，这就是一个生态化。第三是定制化。办事是个性化尺度化的办事系统下，我们很难实现个性化，现代办事有了进步手段，很轻易针对客户的个性需求去做。第四是社交化。人们在接管办事的时候，形成一个社交圈，形成一个社交场合，这是客户越来越需要的，也是现代办事的特征。
