中国人口报记者:
现在医疗纠纷有很多种解决方式，人民调解已经成为一个主渠道，我刚才看了罗处介绍里也有提到人民调解相关的内容，请您具体介绍一下江西在工作中如何发挥人民调解的主渠道作用？谢谢。
江西省卫生计生委医政医管处处长
罗礼生
人民调解在医疗纠纷当中，在江西是一个主渠道的作用。80%以上通过人民调解得到了解决，并且调解的成功率达到了90%以上，怎么真正发挥人民调解在医疗纠纷中的作用？江西进行了大量的探索，从2008年开始，江西就开始探索医疗纠纷的人民调解的办法，到目前为止，已经做到了全覆盖，也就是说省市县做到了百分之百的覆盖，做到了场地、人员、经费的三落实。有益于医疗纠纷的人民调解，它有便捷、公正、柔性以及免费的特点，所以在江西推动这项工作得到广大人民群众的认可，基本上形成了有医疗纠纷先找人民调解这么一个理念，比较深入人心。
我们江西主要是这么几个方面，简单和大家介绍一下。
第一，落实好“三个到位”，做到了中立、可信。医疗纠纷人民调解在江西的医疗纠纷和处理条例当中明确规定，它是一个特殊的主体地位，是一个第三方的中立机构。
第二，条例明确规定，医疗纠纷人民调解组织由相关的活动，受到法律的保障。在办公场所、人员配备和办公经费的落实方面，全部由同级财政落实，使我们人民调解就做到了免费、公正，，全部都是由同级财政进行落实。另外，调解程序做到了规范有序。人民调解跟司法是有一致之处，但是它又有比较柔性，在合法的情况下，有合情合理的成份。江西省探索了一系列的制度，包括专家咨询制度，包括鉴定制度，包括人民调解员的选定，都是由严格的规定。江西规定两万元以内的可以通过医患双方协商解决，两万到十万元的要通过专家咨询，十万元以上的要通过鉴定，鉴定在先、定责定赔，人民调解有章可循、有规可循，使调解工作真正做到了合法、合情、合理。这次..预防和处理条例在这个方面也是作了明确的规定，在统一制度、程序规范、标准统一等等方面进一步规范，它的公信力将会发挥更大的作用。
第三，加强宣传引导，形成共识。医疗纠纷处理途径是多方面的。人民调解实践证明是医疗纠纷处理的一个很好的办法，也是我们的主渠道，所以希望全社会加强这方面的宣传，特别是总结推广医疗纠纷在人民调解当中的一些典型案例、好的做法，进一步形成社会的共识，引导医疗纠纷通过中立的第三方人民调解组织进行调解，构建一个更加和谐的医患关系，让医务人员安心的看病，让我们的患者和医患双方的合法权益得到有效的保障。
